Nhờ ứng dụng giải pháp Callbot AI của UCALL, Sàn Bất động sản Y đã khẳng định vị thế là một trong những sàn giao dịch bất động sản hàng đầu tại Việt Nam. Với sứ mệnh cung cấp các dự án mua bán và cho thuê nhà đất, sàn Y đã xuất sắc tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng, mang lại hiệu quả nhanh chóng và vượt trội hơn bao giờ hết.
Trước đây, để tiếp cận một lượng lớn khách hàng và tìm ra những đối tượng thực sự có nhu cầu, Sàn Bất động sản Y phải đầu tư một khoản ngân sách đáng kể để xây dựng và duy trì đội ngũ Telesales. Tuy nhiên, hiệu suất đạt được không như kỳ vọng do sự khác biệt về năng lực, kinh nghiệm và tốc độ làm việc giữa các nhân viên.
Từ khi áp dụng giải pháp Callbot AI UCALL, sàn Y đã tinh giản đội ngũ Telesales, chỉ giữ lại những nhân viên chuyên nghiệp để tập trung vào việc khảo sát và phân tích nhu cầu chuyên sâu của khách hàng. Các tác vụ còn lại, từ sàng lọc thông tin đến chăm sóc ban đầu, đều được Callbot AI thực hiện hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện.
Mục lục bài viết
Trước khi áp dụng Callbot AI, sàn bất động sản Y đã phải đối mặt với một số thách thức
Trong quá trình phát triển và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, Sàn Bất động sản Y đã đối mặt với ba thách thức lớn: khối lượng tệp khách hàng khổng lồ, chi phí tuyển dụng và duy trì nhân sự cao, cùng việc tốn quá nhiều thời gian để tiếp cận và xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Khối lượng tệp khách hàng lớn
Với danh sách hơn 10,000 khách hàng tiềm năng, Sàn Bất động sản Y gặp khó khăn trong việc phân loại và tiếp cận từng khách hàng một cách hiệu quả do nguồn lực nhân sự hạn chế. Điều này không chỉ làm chậm quá trình tiếp cận khách hàng tiềm năng của sàn bất động sản mà còn ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Chi phí thuê nhân viên cao
Việc duy trì đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng theo phương pháp truyền thống khiến chi phí vận hành của sàn tăng cao. Điều này gây ra áp lực lớn lên ngân sách hoạt động và hạn chế khả năng tối ưu hóa nguồn lực của doanh nghiệp.
Mất nhiều thời gian để hiểu nhu cầu khách hàng
Trước khi áp dụng giải pháp Callbot AI, đội ngũ kinh doanh của Sàn Bất động sản Y phải đối mặt với một thách thức lớn: tốn quá nhiều thời gian để hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, khiến tỷ lệ chốt giao dịch bị ảnh hưởng đáng kể.
Việc thực hiện các cuộc gọi thủ công không chỉ tiêu tốn nhiều thời gian mà còn tạo áp lực lớn lên nhân viên, gây ra tình trạng căng thẳng và giảm động lực làm việc. Khi tinh thần của đội ngũ bị suy giảm, năng suất lao động cũng đi xuống, dẫn đến việc chậm trễ trong quá trình tư vấn và cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Sàn bất động sản Y đã ứng dụng Callbot AI để giải quyết những khó khăn
Nhận thấy được những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt, Sàn Bất động sản Y đã chủ động tìm kiếm giải pháp và lựa chọn Callbot AI từ nhà cung cấp UCALL. Bộ giải pháp tự động hóa tiên tiến của UCALL đã mang đến cho Sàn Y một hệ thống hỗ trợ toàn diện, bao gồm khả năng tiếp cận nhanh chóng đến 2.000 khách hàng tiềm năng chỉ trong vòng một giờ.
Callbot AI không chỉ thay thế nhân viên Telesales trong việc giới thiệu các dự án bất động sản, mà còn tương tác trực tiếp với khách hàng qua điện thoại. Sau mỗi cuộc gọi, hệ thống tự động phân tích và phân loại nhu cầu cơ bản của khách hàng, cung cấp báo cáo chi tiết, giúp Sàn Y tối ưu hóa quy trình chăm sóc và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng kịch bản Callbot AI tương tác tự nhiên
Để tối ưu hóa nội dung tiếp cận và đạt hiệu quả tối đa khi tương tác với khách hàng tiềm năng, Sàn Bất động sản Y đã phối hợp cùng đội ngũ UCALL xây dựng kịch bản Callbot AI thông minh. Kịch bản này được thiết kế với khả năng nhận diện giọng nói chính xác và phản hồi tự nhiên, linh hoạt trước mọi thắc mắc của khách hàng.
Kịch bản Callbot AI bắt đầu bằng một lời chào ấn tượng, đồng thời cung cấp ngay các thông tin cốt lõi về dự án, bao gồm địa chỉ, tên sàn, vị trí và giá cả. Điều này giúp khách hàng tiềm năng nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng nhất, đáp ứng kịp thời nhu cầu tìm hiểu và đầu tư bất động sản của họ.
Tận dụng tối ưu tệp data khách hàng cho tất cả các dự án
Với khả năng phân tích dữ liệu thông minh, Callbot AI không chỉ giúp Sàn Bất động sản Y tối ưu hóa việc khai thác tệp khách hàng mà còn đảm bảo việc tiếp cận đúng đối tượng, đúng nhu cầu.
Hệ thống Callbot được cấu hình với các kịch bản giao tiếp chuyên biệt, phù hợp với đặc thù của ngành bất động sản. Những kịch bản này được thiết kế bao gồm giới thiệu chi tiết về dự án, tư vấn sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng, và xử lý hiệu quả các câu hỏi thường gặp. Nhờ vậy, mỗi cuộc gọi đều trở thành một cơ hội để cung cấp thông tin chính xác và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
Kiểm tra báo cáo Callbot ngay khi chiến dịch thực hiện được 50%
Callbot AI mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội với khả năng thực hiện các cuộc gọi liên tục ngay từ khi chiến dịch bắt đầu, đồng thời cung cấp báo cáo theo thời gian thực. Điều này giúp doanh nghiệp chủ động giám sát và quản lý chiến dịch một cách hiệu quả.
Việc theo dõi báo cáo khi chiến dịch đã hoàn thành 50% tiến độ là một bước quan trọng, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng nhận diện và chăm sóc kịp thời những khách hàng đang quan tâm đến dự án. Khi cảm xúc và sự chú ý của khách hàng đang ở mức cao, việc tiếp cận đúng thời điểm có thể quyết định đến tỷ lệ chốt giao dịch thành công.
Báo cáo chi tiết từ Callbot AI không chỉ cung cấp thông tin toàn diện về các cuộc gọi đã thực hiện mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng trong thời gian chiến dịch vẫn đang diễn ra. Đây chính là lợi thế quan trọng, giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Kết quả sau khi ứng dụng Callbot AI của sàn bất động sản Y
Sau khi triển khai giải pháp Callbot AI từ UCALL, Sàn Bất động sản Y đã đạt được những kết quả tích cực vượt ngoài kỳ vọng. Doanh nghiệp không chỉ giảm đáng kể chi phí tuyển dụng và duy trì nhân sự, mà còn đẩy nhanh tốc độ tiếp cận và giới thiệu các dự án bất động sản đến khách hàng. Đặc biệt, tỷ lệ khách hàng quan tâm đến dự án cũng tăng lên rõ rệt, tạo tiền đề vững chắc cho các giao dịch thành công.
Các chỉ số kinh doanh của Sàn Y đều ghi nhận sự cải thiện đáng kể, khẳng định hiệu quả vượt trội của việc ứng dụng công nghệ hiện đại. Đây là minh chứng rõ nét cho khả năng thúc đẩy tăng trưởng và tối ưu hóa hoạt động khi tích hợp các giải pháp công nghệ tiên tiến vào quy trình vận hành.
Giảm đáng kể chi phí thuê nhân sự
Việc áp dụng Callbot AI mang lại hiệu quả vượt trội không chỉ trong việc duy trì và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng mà còn giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí vận hành.
Thay vì phải đầu tư lớn vào việc tuyển dụng, đào tạo, và duy trì một đội ngũ nhân viên đông đảo để xử lý hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày, Callbot AI cho phép doanh nghiệp tự động hóa một khối lượng lớn công việc. Nhờ đó, đội ngũ Telesales được tinh gọn, tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu hơn.
Giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực mà còn đảm bảo sự nhất quán và chất lượng trong mọi tương tác với khách hàng, tạo dựng ấn tượng chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tiếp cận nhanh chóng 2.000 khách hàng trong vòng 1 giờ đồng hồ
Một trong những thành tựu nổi bật nhất mà Sàn Bất động sản Y đạt được khi ứng dụng giải pháp Callbot AI của UCALL là khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ phản hồi ấn tượng.
Callbot AI đã tự động thực hiện 2.000 cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng chỉ trong vòng 1 giờ, giúp rút ngắn thời gian đáng kể so với phương pháp truyền thống. Đặc biệt, tỷ lệ khách hàng nghe máy và tương tác đạt trên 70%, một con số minh chứng rõ ràng cho hiệu quả vượt trội của việc tích hợp công nghệ AI vào quy trình tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Đây không chỉ là sự cải tiến về hiệu suất mà còn mở ra tiềm năng lớn trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Duy trì một lượng khách hàng tiềm năng nhất định
Một yếu tố quan trọng giúp Callbot AI hỗ trợ các doanh nghiệp bất động sản thành công chính là khả năng duy trì một lượng khách hàng tiềm năng ổn định. Trong một lĩnh vực mà sản phẩm và dịch vụ thay đổi liên tục, việc xây dựng và giữ vững nguồn khách hàng tiềm năng là chìa khóa quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững và khẳng định vị thế trên thị trường.
Callbot AI mang đến một giải pháp đột phá trong việc thu hút và quản lý khách hàng tiềm năng. Với khả năng tự động hóa các cuộc gọi, phân tích dữ liệu chuyên sâu và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, Callbot AI không chỉ đảm bảo duy trì dòng khách hàng ổn định mà còn gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Đây là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển mạnh mẽ hơn trong ngành bất động sản đầy cạnh tranh.
Kết Luận
Câu chuyện ứng dụng Callbot AI vào quy trình làm việc của Sàn bất động sản Y đã chứng minh rằng công nghệ gọi tự động Callbot AI đã trở thành một công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp Bất động sản tăng trưởng nhanh chóng và bền vững.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn, liên hệ ngay với UCALL để được tư vấn và hỗ trợ.
