Công nghệ AI Auto call hay Callbot, AI callbot,… đang là dịch vụ gọi tự động đem tới thành công vang dội cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tiềm năng phát triển của callbot không chỉ ở hiện tại mà trong tương lai, dịch vụ này được dự đoán là sẽ chiếm lĩnh vị trí telesale của nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Hãy cùng UCALL tìm hiểu về tiềm năng của dịch vụ auto call trong tương lai sắp tới nhé!
Những công nghệ đang được ứng dụng trong các ngành nghề hiện nay
Thời đại công nghệ lên ngôi ảnh hưởng lớn tới xu hướng phát triển các ngành nghề trong tương lai. Điển hình là AI, trí tuệ nhân tạo dần chiếm lĩnh thị trường các ngành nghề mới nổi và cả các ngành có lịch sử phát triển lâu đời. Những công nghệ sau được dự đoán sẽ làm thay đổi cuộc sống của con người trong tương lai.
- Trí tuệ nhân tạo (AI) đàm thoại đang là một công cụ mới nổi bật và đang tạo nên làn sóng mạnh mẽ trong cộng đồng công nghệ thời gian gần đây. Sự xuất hiện của các công cụ như chat GPT, AI Voicebot, Công nghệ AI Auto Call, Callbot, AI chỉnh hình ảnh,… đã giúp tăng hiệu suất, tối ưu hóa nhiều quy trình, cung cấp trải nghiệm người dùng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Công nghệ xanh bảo vệ môi trường, phát triển bền vững đang tạo ra nhiều cơ hội trong các ngành công nghiệp như năng lượng tái tạo, quản lý tài nguyên, công nghệ xanh và tái chế. Đây là vấn đề luôn được chú trọng khi môi trường sống của con người ngày càng bị ô nhiễm.
- Telemedicine, dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa và các ứng dụng di động liên quan đến sức khỏe đang được các công ty, doanh nghiệp, các bệnh viện tư, bệnh viện công ứng dụng nhằm chăm sóc bệnh nhân một cách nhanh chóng, tiện lợi.
- Trải nghiệm khách hàng và marketing số: Các công ty ngày nay đang tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường chiến lược marketing số của mình. Bao gồm việc sử dụng dữ liệu khách hàng, trí tuệ nhân tạo và công nghệ tiếp thị kỹ thuật số để tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các kênh trực tuyến và di động.
- Công nghệ Blockchain đang mở ra nhiều cơ hội trong các lĩnh vực như tài chính, chuỗi cung ứng, bảo hiểm, quản lý sở hữu trí tuệ và giao dịch trực tuyến an toàn.
- Ngành robot học và tự động hóa đang phát triển nhanh chóng, từ các ngành công nghiệp sản xuất, dịch vụ và công nghệ.
Những ngành nghề trên là những ngành có tiềm năng lớn trong tương lai, không khó hiểu khi công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo dẫn đầu trong danh sách này. Công nghệ đang dần chiếm lĩnh và thay thế những phương thức kinh doanh đã lỗi thời.
Đọc thêm: Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Kinh Doanh 4.0: Callbot UCALL Chốt Hàng Nghìn Đơn Hàng Tự Động
Tốc độ tăng trưởng của dịch vụ công nghệ AI Auto Call
Sự phát triển của công nghệ và sự phổ biến của tự động hóa trong các lĩnh vực gọi điện tự động, quản lý cuộc gọi. Công nghệ AI Auto call đã trở thành một công cụ đắc lực trong nhiều ngành nghề như quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng, y tế,… đã sử dụng Công nghệ AI Auto call để tăng cường hiệu quả, tiết kiệm thời gian, công sức và ngân sách.
Công nghệ AI Auto call là công nghệ mới ứng dụng voicebot cùng giọng nói NLP (Natural language processing) và nhiều công nghệ tân tiến khác. Callbot giúp xác định giọng nói, giải đáp thắc mắc của người dùng một cách cá nhân hóa hơn. Sự tăng trưởng của Callbot trên thị trường được thúc đẩy bởi sự ra đời của Internet vạn vật, Trí tuệ nhân tạo đem lại hiệu quả vượt trội trong cuộc sống hiện nay.
Theo báo cáo, ước tính rằng quy mô của thị trường công nghệ AI Auto call tại Việt Nam năm 2022 lên tới 152,72 và dự kiến sẽ tăng với tốc độ vượt trội là 21,81%, nâng giá trị lên 604,48 triệu USD vào năm 2029. Đây là con số hoàn toàn có thể đạt được thậm chí là vượt ngoài mức mong đợi bởi những công nghệ như Callbot 4.0 liên tục được cải tiến và nâng cấp đem lại hiệu quả cao vượt trội cho người dùng.
Đọc thêm: Tổng Đài Thông Minh Callbot 4.0 – Mô hình tối ưu hoá quy trình bán hàng
Top 6 lợi ích khi tiếp cận khách hàng bằng công nghệ AI Auto call
Khai thác thị trường, tiếp cận khách hàng bằng dịch vụ công nghệ AI Auto call có thể mang lại những lợi ích vượt trội dành cho doanh nghiệp và các cá nhân như:
- Tiết kiệm thời gian và công sức, tiếp cận được lượng khách hàng lớn khoảng 1000 khách hàng chỉ trong vòng 30 phút. Con số này trước đây chưa từng có đối với công nghệ AI Auto call cũ.
- Tăng cường hiệu suất các cuộc gọi, thu thập thông tin, gửi thông báo, xác nhận cuộc hẹn hoặc theo dõi sau bán hàng.
- Giảm thiểu sai sót của con người như quên lịch, quên thông tin, quên nội dung,…
- Tăng doanh số bán hàng, tăng ý thức về thương hiệu và sự hiện diện trên thị trường nhờ tiếp cận được lượng lớn khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng, cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác.
- Cung cấp trải nghiệm tương tác tốt hơn dịch vụ auto call truyền thống.
[popup_trigger id=”1958″ tag=”button” classes=”popup-contact btn btn-primary d-block mx-auto mb-3″]TÌM HIỂU NGAY![/popup_trigger]
Các dịch vụ công nghệ AI Auto call – Callbot 4.0 được cung cấp bởi UCALL
UCALL là doanh nghiệp cung cấp giải pháp công nghệ AI Auto call cho nhiều lĩnh với với những dịch vụ vượt trội đem tới hiệu quả cao cho doanh nghiệp. UCALL cung cấp tới bạn công nghệ AI Auto call cải tiến sau:
- Giải pháp tổng đài telesales: UCALL cung cấp hệ thống tổng đài telesales thông minh, quay số tự động giúp nhân viên telesales tiết kiệm thời gian quay số thủ công, từ đó có thể tập trung vào thuyết phục bán hàng, chăm sóc khách hàng và chốt đơn. Giải pháp giúp doanh nghiệp sử dụng tổng đài quay số tăng năng suất và hiệu quả bán hàng nhanh gấp 3 lần.
- Giải pháp Callbot AI Gọi tự động: Trợ lý ảo Callbot với công nghệ AI Auto call là phiên bản nâng cấp của dịch vụ auto call, thay thế telesales gọi tiếp cận hàng nghìn khách hàng chỉ trong 1 thời gian ngắn. Callbot thay nhân viên telesales giải đáp 90% những câu hỏi cơ bản của khách hàng về sản phẩm. Qua đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành, nhân sự, và tăng độ phủ thương hiệu, và có thể quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
- Xây dựng kịch bản telesales và hỗ trợ ghi âm giọng nói: UCALL hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kịch bản telesales bán hàng có tính chuyên môn và cá nhân cao, phục vụ đa ngành nghề. Ngoài ra, UCALL còn hỗ trợ ghi âm cho kịch bản telesales bán hàng, hoặc doanh nghiệp có thể dùng giọng máy giống người thật đầy đủ giọng 3 miền Bắc, Trung, Nam.
- Tích hợp đa kênh như CRM, ERP, Voice brandname: Cung cấp các giải pháp tích hợp để liên kết và quản lý thông tin khách hàng, qua đó đem đến quy trình vận hành trơn tru, hiệu quả tức thì. Giải pháp này giúp tăng tới 200% hiệu suất hoạt động của tổng đài thông minh.
UCALL luôn mong muốn đem tới công nghệ AI Auto call cao cấp với nhiều tính năng cùng tiện ích tuyệt vời nhất dành cho mọi khách hàng.
Đọc thêm về các giải pháp Auto Call:
Dịch Vụ Auto Call Giải Pháp Gọi Tự Động Tiết Kiệm 80% Chi Phí
Các Mẫu Kịch bản Gọi Điện Chăm sóc Khách Hàng Chuẩn chỉnh và Hiệu quả.
Tại sao nên sử dụng công nghệ AI Auto call ngay bây giờ?
Trong thời đại số hóa ngày càng phát triển, sự cạnh tranh trong kinh doanh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Để thành công, các doanh nghiệp cần tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng. Sau đây là những lý do mà bạn nên sử dụng công nghệ AI Auto call ngay bây giờ:
Tiết kiệm thời gian và công sức
Công nghệ AI Auto call giúp thực hiện hàng loạt các cuộc gọi đồng loạt chỉ trong một lần cài đặt. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với phương thức gọi điện thủ công. Loại bỏ được các cuộc gọi không cần thiết và không đem lại hiệu quả cao.
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng với giá thành rẻ
công nghệ AI Auto call bản nâng cấp cung cấp dịch vụ giá rẻ nhưng có thể tiếp cận tới 2000 khách hàng chỉ trong 1 giờ. Đây là điều không tưởng với phương thức auto call cũ và phương thức gọi thủ công tới từng số điện thoại trước đây.
Cung cấp thông tin nhanh chóng, tiện lợi
Dễ dàng gửi các thông tin như quảng cáo, khảo sát, chăm sóc khách hàng, thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Tích hợp nhiều công nghệ vượt trội
Phiên bản nâng cấp của auto call là callbot được tích hợp các phần mềm như CRM (quản lý quan hệ khách hàng), hệ thống quản lý cuộc gọi, voicebot,… Những phần mềm này đem tới hiệu quả cao trong tiếp cận, tạo các báo cáo, hỗ trợ nhân viên trong các công việc thường ngày.
Chuẩn hóa quy trình tiếp cận khách hàng
Công nghệ AI Auto call tại UCALL đem tới quy trình chuẩn hóa trong tiếp cận, bán hàng hoặc marketing. Các bước đều được lập trình một cách kỹ lưỡng và kiểm tra thường xuyên để đạt đúng với độ chuẩn hóa cần thiết theo những tiêu chuẩn đã được đặt ra.
[popup_trigger id=”1958″ tag=”button” classes=”popup-contact btn btn-primary d-block mx-auto mb-3″]TÌM HIỂU NGAY![/popup_trigger]
Những câu hỏi thường gặp về công nghệ AI Auto Call
AI Auto Call kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI) với các hệ thống tự động để tạo ra các cuộc gọi thông minh, có khả năng xử lý các yêu cầu khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về công nghệ AI Auto Call và những tiềm năng phát triển trong tương lai.
Công nghệ AI Auto Call là gì và hoạt động như thế nào?
AI Auto Call là một công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống tự động hóa để thực hiện các cuộc gọi điện thoại mà không cần đến sự can thiệp của con người. AI Auto Call có thể nhận diện giọng nói, hiểu các yêu cầu của khách hàng và xử lý các phản hồi theo kịch bản được lập trình trước.
- Nhận diện giọng nói: AI có thể hiểu và phân tích giọng nói của khách hàng.
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP): AI Auto Call có thể hiểu các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng và phản hồi phù hợp.
- Tự động chuyển hướng: Khi gặp các yêu cầu phức tạp, hệ thống có thể tự động chuyển cuộc gọi đến nhân viên phù hợp.
Thông qua những tính năng này, AI Auto Call giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng và giảm chi phí vận hành.
Những tiềm năng phát triển của công nghệ AI Auto Call trong tương lai là gì?
Công nghệ AI Auto Call đang phát triển nhanh chóng và có rất nhiều tiềm năng để mở rộng trong tương lai. Một số xu hướng phát triển đáng chú ý bao gồm:
- Tăng cường khả năng nhận diện cảm xúc: AI sẽ có khả năng nhận diện cảm xúc của khách hàng qua giọng nói, từ đó cung cấp phản hồi phù hợp, giúp tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa hơn.
- Tích hợp với các công nghệ tiên tiến khác: AI Auto Call sẽ được tích hợp với các công nghệ như học máy (machine learning) để trở nên thông minh hơn, cải thiện khả năng đưa ra quyết định và xử lý tình huống phức tạp.
- Ứng dụng trong các ngành đa dạng: AI Auto Call không chỉ giới hạn ở các ngành như chăm sóc khách hàng hay tài chính, mà có thể mở rộng ra nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, và thương mại điện tử, nơi cần tương tác tự động với khách hàng.
Với những bước tiến công nghệ này, AI Auto Call sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường.
Công nghệ AI Auto Call có thể thay thế hoàn toàn con người trong các cuộc gọi khách hàng không?
AI Auto Call có thể thay thế phần lớn công việc của nhân viên tổng đài trong các cuộc gọi đơn giản như xác nhận thông tin, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, và xử lý các câu hỏi cơ bản. Tuy nhiên, đối với các tình huống phức tạp, AI Auto Call vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn con người.
AI Auto Call có thể hỗ trợ phân loại và chuyển hướng cuộc gọi đến các nhân viên phù hợp khi cần thiết, nhưng những vấn đề đòi hỏi sự can thiệp và giải quyết sáng tạo của con người (như thương lượng, giải quyết khiếu nại phức tạp) vẫn cần được xử lý bởi nhân viên tổng đài viên.
Công nghệ AI Auto Call có thể giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Công nghệ AI Auto Call mang đến nhiều cách để cải thiện trải nghiệm khách hàng:
- Giảm thời gian chờ đợi: Hệ thống có thể xử lý các yêu cầu đơn giản ngay lập tức, giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu.
- Cá nhân hóa cuộc gọi: AI có thể truy cập vào cơ sở dữ liệu của khách hàng, từ đó cung cấp thông tin chính xác và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Hỗ trợ 24/7: AI Auto Call có thể hoạt động suốt ngày đêm mà không cần nghỉ ngơi, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ liên tục cho khách hàng, đặc biệt là trong các thị trường toàn cầu.
Nhờ vào khả năng cải thiện tốc độ, tính chính xác và sự tiện lợi, AI Auto Call giúp khách hàng cảm thấy được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp, từ đó nâng cao mức độ hài lòng.
Chi phí đầu tư vào công nghệ AI Auto Call có cao không?
Chi phí đầu tư vào công nghệ AI Auto Call có thể cao hơn so với tổng đài truyền thống, nhưng nhìn chung, nó vẫn là một lựa chọn tiết kiệm chi phí dài hạn. Các khoản chi phí chính mà doanh nghiệp cần đầu tư bao gồm:
- Chi phí phần mềm và hệ thống: Các công ty cung cấp dịch vụ AI Auto Call thường có các gói dịch vụ linh hoạt, từ gói cơ bản đến gói cao cấp tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng.
- Chi phí triển khai và đào tạo: Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào việc tích hợp công nghệ vào hệ thống hiện có và đào tạo nhân viên để sử dụng phần mềm hiệu quả.
Tuy nhiên, so với việc duy trì một đội ngũ tổng đài viên lớn và chi phí quản lý, công nghệ AI Auto Call sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và tăng cường hiệu quả lâu dài.
Tạm kết
Qua những nội dung trên, UCALL đã cung cấp tới bạn những tiềm năng phát triển của công nghệ AI Auto call và đặc biệt là Callbot trong tương lai. Dịch vụ này đang có tiềm năng phát triển lớn mạnh với khả năng ứng dụng được trong nhiều ngành nghề khác nhau. Đem tới những giải pháp thiết thực và chiến lược kinh doanh cụ thể cho từng đối tượng khách hàng.
Hiểu được tiềm năng to lớn của auto call trong tương lai, UCALL cung cấp tới bạn công nghệ AI Auto call cao cấp hơn, chất lượng, hiệu quả hơn phiên bản cũ. Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động là nguồn ý tưởng vô tận cung cấp cho doanh nghiệp của bạn hàng trăm kịch bản gọi tự động thu hút khách hàng cùng các giải pháp cho chiến dịch kinh doanh bạn được hoàn thiện nhất.
Đăng ký nhận tư vấn để trải nghiệm dịch vụ auto call Callbot AI và ứng dụng vào quy trình bán hàng của doanh nghiệp của bạn ngay bây giờ tại đây!
