Bất động sản được đánh giá là một trong những lĩnh vực kinh doanh phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ nhất hiện nay. Chính vì vậy việc các nhà đầu tư luôn tìm cách để đẩy mạnh quảng cáo và tiếp thị là việc làm quan trọng. Một trong số những cách làm phổ biến hiện nay mà nhiều đơn vị lựa chọn đó chính là xây dựng hoặc thuê ngoài đội ngũ Telesale để thực hiện các cuộc gọi đến với khách hàng
Với việc thị trường công nghệ ngày càng phát triển thì lựa chọn những ứng dụng công nghệ để việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn đang được nhiều đơn vị quan tâm. Một trong số đó phải kể đến đó chính là giải pháp Auto Call của tổng đài ảo Callbot UCALL.
Vậy Callbot là gì? Vai trò Callbot với lĩnh vực bất động sản là gì? Hãy tìm hiểu ngay thông tin qua bài viết dưới đây!
Callbot Là Gì?
Callbot được biết đến là một giải pháp công nghệ có khả năng giao tiếp, trả lời linh hoạt mọi câu hỏi của khách hàng một cách chính xác. Bên cạnh đó với khả năng Auto call, làm việc 24/7 không hề mệt mỏi cũng như than phiền và có quy trình phân loại data khách hàng chuẩn, có thể thấy callbot chính là giải pháp mang lại nhiều lợi ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Những Khó Khăn Doanh Nghiệp Bất Động Sản Đang Gặp Phải
Bất động sản là một nghề có tính cạnh tranh cao, nguồn data khách hàng lớn rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bất động sản hiện nay đang lựa chọn hình thức Telesale để có thể quảng bá và mang hình ảnh thương hiệu của mình đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên việc lựa chọn hình thức truyền thống này vẫn còn nhiều những nhược điểm như:
– Thiếu hụt nhân sự để chạy dự án khi tới mùa cao điểm
– Mất thời gian để đào tạo nhân sự mới cũng như chi phí trang thiết bị
– Khó khăn trong việc quản lý các cuộc gọi từ nhân viên
– Nhân viên Telesale dễ dàng bị chi phối bởi cảm xúc dẫn đến chất lượng cuộc gọi bị ảnh hưởng
Vậy nên bài toán đặt ra là cần có một giải pháp phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề trên. Chính vì vậy giải pháp Callbot gọi tự động đã ra đời. Vậy giải pháp Callbot đã mang lại vai trò gì?
Vai Trò CallBot Đối Với Lĩnh Vực Bất Động Sản
Thời gian xử lý các cuộc gọi diễn ra nhanh chóng
Khi thực hiện các cuộc gọi với khách hàng, Callbot có khả năng xử lý thông tin cũng như câu hỏi của khách hàng trong vài giây nhờ công nghệ hiện đại. Vì vậy, khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian để chờ đợi phản hồi. Hơn nữa với giải pháp Callbot AI Auto Call UCALL với tốc độ có thể thực hiện 5,000 cuộc gọi/giờ đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với cách làm truyền thống.
Có khả năng thực hiện số lượng cuộc gọi lớn
Với lượng data khách hàng lớn, nhất là trong mùa cao điểm, việc doanh nghiệp bất động sản thiếu hụt nguồn nhân lực dẫn đến tình trạng không hoàn thành đủ số lượng chỉ tiêu công việc là điều dễ xảy ra. Các nhân viên đội ngũ sale sẽ khá khó khăn để có thể gọi hết tệp dữ liệu khách hàng lớn.
Chính vì vậy, với giải pháp Callbot UCALL, doanh nghiệp bất động sản của bạn có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Qua đó có thể xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng cũng như xử lý lượng data lớn trong thời gian ngắn mà không cần bất cứ thêm đối tượng khách hàng nào.
Khả năng làm việc 24/7
Không giống như con người, việc lựa chọn sử dụng Callbot sẽ giúp hiệu suất làm việc được hiệu quả hơn nhờ khả năng Autocall, hoạt động 24/7 mà không cần giám sát cũng như có thể xử lý được lượng data lớn trong khoảng thời gian ngắn không cần thêm bất cứ nhân sự nào
Chính vì vậy, khi khách hàng có bất kỳ vấn đề nào cần được giải quyết ở bất cứ khoảng thời gian nào, họ đều có thể gọi điện để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Callbot luôn sẵn sàng giải quyết mọi câu hỏi từ phía khách hàng khi cần thiết.
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Để có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhiều doanh nghiệp bất động sản hiện nay đã phải chi một lượng ngân sách lớn để chi trả cho việc thuê nhân viên cũng như máy móc, trang thiết bị vận hành.
Do vậy, với sự xuất hiện của tổng đài ảo Callbot không chỉ giúp doanh nghiệp có thể giải quyết được vấn đề về thiếu hụt nhân sự mà còn giúp doanh nghiệp bất động sản có thể tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả kinh doanh
Nhờ khả năng có thể tự động gọi điện và trả lời linh hoạt mọi phản hồi từ khách hàng, Callbot không yêu cầu sự trợ giúp của bất kỳ ai cũng như vẫn đảm bảo đúng hiệu quả và tiến độ làm việc theo kế hoạch. Vì vậy, Callbot đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí; giải quyết những khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Quy trình phân loại khách hàng chính xác
Việc lựa chọn sử dụng Callbot sẽ giúp việc phân loại data khách hàng bất động sản trở nên dễ dàng hơn theo đúng nhu cầu kịch bản của doanh nghiệp. Nhờ đó mang lại tập data chất lượng, mang lại nguồn động lực cũng như hứng thú cho đội ngũ nhân viên, giải quyết được tình trạng chán nản cũng như nghỉ việc liên tục của họ.
Câu hỏi thường gặp
1. Callbot là gì và tại sao nên áp dụng trong ngành bất động sản?
Callbot là một hệ thống gọi điện thoại tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc, trả lời linh hoạt các câu hỏi của khách hàng, và phân loại khách hàng theo kịch bản. Trong ngành bất động sản – nơi cần tiếp cận nhanh chóng, khối lượng data lớn – Callbot giúp tăng hiệu suất, tiết kiệm nhân sự và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Callbot UCALL giúp doanh nghiệp bất động sản giải quyết những vấn đề gì?
Callbot giúp doanh nghiệp:
-
Xử lý thiếu hụt nhân sự, đặc biệt vào mùa cao điểm
-
Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo telesale
-
Quản lý thống nhất và ổn định chất lượng cuộc gọi
-
Làm việc 24/7 mà không bị chi phối bởi cảm xúc hay mệt mỏi
-
Tự động phân loại data khách hàng theo phản hồi, tăng độ chính xác cho các chiến dịch sau
3. Callbot có thể thực hiện được bao nhiêu cuộc gọi mỗi giờ?
Giải pháp Callbot UCALL có thể thực hiện lên tới 5.000 cuộc gọi/giờ, cho phép doanh nghiệp bất động sản tiếp cận khách hàng nhanh chóng, đồng thời và liên tục mà không cần mở rộng đội ngũ nhân viên.
4. Callbot có thực sự tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp không?
Có. Callbot giúp doanh nghiệp bất động sản:
-
Tiết kiệm đến 80% chi phí telesale truyền thống
-
Không cần đầu tư thêm nhân sự hoặc thiết bị chuyên biệt
-
Tự động hóa quy trình gọi và chăm sóc khách hàng → Đây là giải pháp tối ưu, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp cần mở rộng tệp khách hàng nhưng muốn giảm áp lực vận hành.
5. Callbot có hỗ trợ phân loại khách hàng tiềm năng không?
Có. Callbot được lập trình để thu thập và phân tích phản hồi khách hàng trong quá trình gọi, từ đó tự động gắn nhãn, phân nhóm như: khách hàng quan tâm – đang cân nhắc – không phù hợp,…
Điều này giúp đội ngũ sale dễ dàng tập trung vào nhóm khách hàng chất lượng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tránh lãng phí nguồn lực.
Kết Luận
Qua bài viết: “Callbot AI Auto Call Bất Động Sản Xu Hướng Kinh Doanh 2022” ta có thể thấy rõ tất cả những vai trò cũng như vô số lợi ích mà Callbot UCALL mang lại cho ngành bất động sản.
Hy vọng với những thông tin hữu ích trên doanh nghiệp của bạn sẽ có cho mình giải pháp đúng đắn để giải quyết những vấn đề về thiếu hụt nhân sự, phân loại data khách hàng, dữ liệu data lớn,…
Nếu bạn cần tìm hiểu rõ hơn về nền tảng Callbot của UCALL, quy trình hoạt động cũng như giải pháp Auto call mà Callbot UCALL mang lại cho ngành bất động sản thì hãy đăng ký trải nghiệm miễn phí tại đây!
Liên hệ ngay cho UCALL qua Hotline: 0249 9999 468 để được tư vấn chi tiết ngay hôm nay nhé!
