Dịch Vụ Callbot AI Auto Call

Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Tối Ưu Chi Phí Và Thời Gian Cho Doanh Nghiệp

Tại sao nên sử dụng Callbot AI UCALL để xác nhận đơn hàng online? Giải pháp 4.0 ưu việt cho ngành bán lẻ

07/06/2023 Giải Pháp Chuyển Đổi Số
CALLBOT Gọi tự động UCALL Chăm sóc khách hàng gọi chốt đơn bán lẻ

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có hơn 30% tỉ lệ đơn hàng là ảo. Vấn đề này gây lãng phí chi phí vô cùng lớn cho chủ doanh nghiệp. Kể cả các chủ cửa hàng kinh doanh online. Mỗi đơn hàng ảo, người bán hàng phải chịu thiệt hại bởi nhiều yếu tố như giá trị đơn hàng nhập, quy mô đơn hàng, chi phí vận chuyển, ứng tính lên đến 200.000-500.000 đồng.

Trong khi đó, nếu bạn sử dụng Callbot AI UCALL để gọi xác nhận đơn hàng bằng cuộc gọi tự động, tỷ lệ đơn hàng ảo có thể giảm đến 80%. Phương pháp này đã được nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ quan tâm và ứng dụng vào quy trình bán hàng. Hãy cùng UCALL tìm hiểu Callbot AI UCALL là gì nhé!

Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động là gì?

Callbot AI UCALL xác thực đơn hàng là một hoạt động trong quy trình chăm sóc khách hàng, sử dụng trí tuệ nhân tạo AI và khả năng gọi tự động cho hàng ngàn khách hàng trong cùng một thời điểm, để xác thực các đơn hàng mà khách đã đặt mua. Các đơn hàng có thể được đặt mua trước trên website, hoặc cửa hàng online của doanh nghiệp bạn.

Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động
Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động

Callbot AI UCALL gọi tự động này có khả năng tương tác hai chiều với khách, ghi nhận phản hồi từ khách nhờ tính năng nhận diện giọng nói (NLP – Natural language processing). Công cụ thông minh này sẽ thông báo về thông tin đơn hàng đã mua, và phân tích phản ứng của khách hàng thông qua phím bấm IVR hoặc giọng nói của khách.

Xác nhận đơn hàng tự động bằng Callbot AI UCALL như thế nào?

Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động
Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động
  1. Hệ thống tiếp nhận đơn hàng đã đặt từ khách hàng trên website: Sau khi khách hàng để lại thông tin cá nhân và sản phẩm muốn mua trên form đặt hàng, dữ liệu sẽ được đẩy về Google Sheet, hay hệ thống CRM của doanh nghiệp.
  2. Tự động cập nhật và Đồng bộ dữ liệu về đơn hàng: Hệ thống sẽ tự động lấy data 15-30 phút một lần trên Google Sheet, hoặc đồng bộ bằng API tự động qua CRM của doanh nghiệp.
  3. Callbot AI UCALL gọi điện thông báo xác nhận đơn hàng: Tổng đài thông minh này sẽ lập tức gọi đến số điện thoại của khách hàng, và thông báo thông tin đơn hàng ngay khi được doanh nghiệp kích hoạt gọi. Máy sẽ hỗ trợ khách hàng xác nhận bằng giọng nói như: “Có”, “Đúng rồi”, hay phím bấm xác nhận.
  4. Thông báo kết quả cập nhật thông tin xác nhận đơn hàng: Dựa theo phản hồi khách hàng, tình trạng xác nhận đơn sẽ được gửi về hệ thống ngay lập tức. Với những đơn được đã xác nhận, doanh nghiệp có thể tự tin đóng gói và giao sản phẩm đến tay người dùng. Với khách hàng không xác nhận hoặc không phản hồi, doanh nghiệp có thể cài đặt Callbot gọi lại vào số điện thoại đó để có phương án giao hàng linh hoạt.

Lợi ích khi sử dụng Callbot AI UCALL vào quá trình xác nhận đơn hàng online tự động

Xác nhận đơn hàng online không chỉ là quá trình cần nhiều nguồn lực mà còn tạo áp lực thời gian lên đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.

Lợi ích của Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động
Lợi ích của Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng tự động

Tiết kiệm 200% thời gian và công sức

Gọi tự động Callbot AI UCALL giúp tự động hóa quy trình chốt và xác nhận đơn hàng, loại bỏ hoặc giảm thiểu công việc thủ công mà người bán thường phải làm để xác nhận đơn hàng với khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người bán, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.

Gia tăng hiệu suất quản lý bán hàng

Gọi tự động có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc gọi, giúp gia tăng hiệu suất và khả năng chốt đơn hàng. Người bán có thể xử lý một lượng lớn đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp tăng doanh số bán hàng.

Lọc đơn hàng ảo, giảm 80% tỷ lệ bùng hàng

Với tính năng gọi điện xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, UCALL có thể giúp người sử dụng lọc ra được những đơn hàng ảo (số điện thoại ảo, địa chỉ không có thực,…) hay những đơn hàng được dự đoán không thành công (khách hàng đặt nhầm, khách không có ý định mua,…).

Nhờ vậy, tỷ lệ đơn hàng ảo hay bùng đơn sẽ được giảm xuống, giúp giảm chi phí và tăng doanh thu thật cho đơn vị, doanh nghiệp sử dụng. Rất

Quản lý dữ liệu khách hàng thông minh

Thông qua tương tác hai chiều, khách hàng có thể phản hồi bằng phím bấm và giọng nói. Bằng khả năng xử lý dữ liệu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP, Callbot AI UCALL có thể tiếp nhận những thông tin đó ngay lập tức và quản lý trong kho dữ liệu khách hàng. Mọi thông tin của khách hàng cũng như lịch sử cuộc gọi và phím bấm đều được bảo mật hoàn toàn.

Lập báo cáo thống kê mỗi ngày

So với khả năng xử lý của người thật, Callbot AI UCALL có tốc độ thống kê và đưa ra báo cáo nhanh và chính xác hơn rất nhiều. Báo cáo luôn được cập nhật theo dữ liệu thời gian thực giúp doanh nghiệp và các nhà kinh doanh online có thể theo dõi các đơn hàng, đưa ra các dự báo và quyết định chính xác cũng như kịp thời nhất.

Hơn hết, UCALL hoạt động hoàn toàn tự động dựa trên AI, giúp khách hàng giảm chi phí vận hành và chi phí nhân sự một cách tối đa khi trợ lý ảo gần như có thể thay thế cho những nhân viên tổng đài khác.

Tích hợp và tùy chỉnh linh hoạt

Công nghệ Gọi tự động Callbot AI UCALL cho phép tích hợp với các hệ thống quản lý đơn hàng và CRM hiện có của người bán. Điều này giúp tạo ra quy trình xác nhận đơn hàng tự động được tùy chỉnh theo nhu cầu chăm sóc khách hàng khác nhau của doanh nghiệp (như: gọi nhắc hẹn, khảo sát, giới thiệu chương trình,vv) và cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy về đơn hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Gọi tự động có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tự động và nhanh chóng. Khách hàng có thể nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng và thông tin cập nhật một cách nhanh chóng. Quy trình chăm sóc liên tục này không chỉ giúp gia tăng độ uy tín, chuyên nghiệp của doanh nghiệp, mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm, sự hài lòng và chung thành của khách hàng.

Tóm lại, với những tính năng trên và khả năng học hỏi bằng AI, Callbot AI UCALL xác nhận đơn hàng online tự động sẽ giúp bạn cải thiện: 

xac-nhan-don-hang
Xác nhận đơn hàng tự động

Hơn hết, Callbot AI UCALL có thể làm việc HOÀN TOÀN TỰ ĐỘNG mà không cần tới sự can thiệp của con người.

Ứng dụng Callbot – xác nhận đơn hàng có thể được sử dụng trong các doanh nghiệp đang kinh doanh online hay trên sàn thương mại điện tử, các nhà bán lẻ, chủ shop online,… ở mọi lĩnh vực như điện tử, thời trang, mỹ phẩm, đồ da dụng, vv.

Câu hỏi thường gặp

  • Callbot AI UCALL hoạt động như thế nào trong việc xác nhận đơn hàng?

    • Callbot AI UCALL sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận diện giọng nói để tự động gọi và xác nhận đơn hàng từ khách hàng. Hệ thống này có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời và ghi nhận phản hồi từ khách hàng qua giọng nói hoặc phím bấm IVR, giúp xác nhận đơn hàng nhanh chóng và chính xác.

  • Lợi ích của việc sử dụng Callbot AI UCALL là gì?

    • Callbot AI UCALL giúp tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tự động hóa quy trình xác nhận đơn hàng. Nó giúp giảm tỷ lệ đơn hàng ảo lên đến 80%, giảm chi phí vận hành và nhân sự, đồng thời gia tăng hiệu suất quản lý bán hàng, tạo ra báo cáo thống kê chính xác và giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  • Callbot AI UCALL có thể giảm được bao nhiêu phần trăm tỷ lệ đơn hàng ảo?

    • Việc sử dụng Callbot AI UCALL có thể giúp giảm tỷ lệ đơn hàng ảo đến 80%, giảm thiểu tình trạng bùng đơn và tiết kiệm chi phí vận chuyển không cần thiết.

  • Có thể tích hợp Callbot AI UCALL vào hệ thống quản lý đơn hàng hiện tại không?

    • Có, Callbot AI UCALL có khả năng tích hợp linh hoạt với các hệ thống quản lý đơn hàng và CRM hiện có của doanh nghiệp, giúp tùy chỉnh quy trình xác nhận đơn hàng và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

  • Callbot AI UCALL có phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hay không?

    • Callbot AI UCALL phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh online hoặc trên các sàn thương mại điện tử. Nó có thể được ứng dụng trong nhiều ngành nghề như điện tử, thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, và nhiều lĩnh vực khác.

Tạm kết

Trên đây, mong rằng UCALL đã giúp bạn hình dung rõ hơn về tính năng cũng như ứng dụng của công cụ kinh doanh và chăm sóc khách hàng thời đại 4.0 – Callbot AI UCALL trong quy trình gọi chốt và xác nhận đơn hàng tự động.

Việc bắt kịp xu hướng, và dẫn đầu đối thủ trong quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng là hai trong những ưu tiên hàng đầu của các chủ doanh nghiệp kinh doanh. Thấu hiểu điều đó, UCALL mong muốn mang đến những giải pháp và công cụ kinh doanh chất lượng, có thể tối ưu hóa quy trình vận hành và chi phí cho doanh nghiệp.

Giải pháp gọi tự động Callbot AI UCALL sẽ góp phần gia tăng doanh thu và làm quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trở nên mượt mà, trơn tru. Đăng ký trải nghiệm giải pháp Callbot AI UCALL trong quy trình chăm sóc khách hàng tại đây.






    Bài viết liên quan

    Viết bình luận

    Denkanstößen und Kinderlachen

    Neulich, während ich im Büro saß, hörte ich plötzlich das Kichern aus dem Klassenraum nebenan. Ehrlich gesagt, das Geräusch von Kindern, die über die größten Fragen nachdenken, ist einfach unbezahlbar. Wer schon mal Kinder zu „Was ist Gerechtigkeit?“ befragt hat, weiß, wie kreativ ihre Antworten sein können.

    Unsere sozialen Programme sind wie kleine Abenteuer: ein Spiel hier, ein Rätsel da. Kinder lernen spielerisch, hinterfragen Dinge, entdecken Zusammenhänge. Und ich erinnere mich an eine Stunde, in der ein Junge plötzlich meinte, „Vielleicht ist alles nur ein Traum?“ – und die ganze Klasse lachte und diskutierte zugleich.

    Die Arbeit daran ist ein Balanceakt zwischen Spaß und Lernen. Wir entwickeln Geschichten, Aufgaben, kleine philosophische Challenges, die Kinder motivieren, nachzudenken, zu diskutieren, Fragen zu stellen. Chaos und Ordnung liegen dicht beieinander. Genau das macht es spannend.

    Am Ende des Tages verlässt man den Raum, denkt an Lachen, Fragen, kleine Erleuchtungen – und merkt, dass jeder Klick, jede neue Lektion und manchmal auch ein kurzer Blick auf Gamrfirst Casino Schweiz Login den Arbeitstag ein bisschen leichter machen.

    zagadkami a filozofią

    Stałem w klasie, dzieci krzyczały, śmiały się, a ja notowałem ich odpowiedzi. Ehrlich gesagt, czasami najbardziej zaskakujące są pytania, które zadają najmłodsi: „Dlaczego istnieje dobro i zło?” Wer schon mal prowadził takie lekcje, wie, jak zabawne i poważne jednocześnie mogą być ich spostrzeżenia.

    Mal unter uns, to nie zawsze jest łatwe. Jeden moment zastanawiasz się nad odpowiedzią, a dzieci już wymyślają nowe scenariusze. W tym momencie zerknąłem na telefon na https://bet-on-red.io/pl-pl/ – tylko na chwilę, żeby odetchnąć między kolejnymi ćwiczeniami filozoficznymi.

    Nasze programy społeczne to małe przygody. Gry, zagadki, krótkie historie – wszystko po to, by dzieci uczyły się logicznie myśleć, zadawać pytania i tworzyć własne odpowiedzi. Pamiętam sytuację, gdy jeden chłopiec nagle zapytał: „Czy świat istnieje, jeśli nikt go nie widzi?” – cała klasa wybuchła śmiechem, a zaraz potem zaczęła poważną dyskusję.

    Tworzenie takich zajęć to balans między zabawą a nauką. Każde zadanie, każda lekcja ma w sobie element zaskoczenia. A przerwy? Kawa, krótki żart, małe rozmowy z dziećmi – wtedy rodzą się najlepsze pomysły. Chaos i porządek w jednym.

    domande e piccoli pensatori

    Camminavo tra i banchi della classe, ascoltando i bambini discutere animatamente. Ehrlich gesagt… vedere un bambino chiedersi “Cos’è la verità?” è qualcosa di unico. Wer schon mal condotto lezioni di filosofia per bambini, sa quanto possano essere profonde e divertenti le loro risposte allo stesso tempo.

    I nostri programmi sociali sono piccole avventure: giochi, enigmi, storie brevi che insegnano a pensare criticamente, a fare domande e a creare risposte proprie. Ricordo un momento in cui un bambino disse: “E se tutto fosse solo un sogno?” – risate generali, seguite da una discussione seria e coinvolgente.

    Il lavoro è un equilibrio tra divertimento e apprendimento. Ogni attività, ogni lezione ha un elemento di sorpresa, e le pause tra un esercizio e l’altro – un caffè, una battuta, uno sguardo fuori dalla finestra – portano spesso alle migliori idee. Caos e ordine insieme.

    Alla fine della giornata si lascia la classe pensando a domande, risate e piccole illuminazioni – e si capisce che ogni clic, ogni nuova lezione e anche un veloce momento su https://spinangaitalia.it/it/ rendono tutto un po’ più leggero.