Nhờ ứng dụng giải pháp Callbot AI của UCALL, công ty K kinh doanh B2B đã giới thiệu bộ giải pháp hệ thống phòng họp, hội nghị truyền hình, âm thanh hội thảo, lớp học thông minh tới toàn bộ nguồn khách hàng trong thời gian ngắn.
Hãy cùng UCALL tìm hiểu doanh nghiệp B2B K đã đã ứng dụng giải pháp Callbot AI như thế nào nhé!
Mục lục bài viết
Các vấn đề doanh nghiệp K gặp phải khi marketing các sản phẩm B2B
Trong quá trình phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh, Công ty K đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, để tiếp tục tăng trưởng bền vững và nâng cao trải nghiệm khách hàng, công ty đã phải đối mặt với ba thách thức chính: khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mất nhiều thời gian để khảo sát nhu cầu của khách hàng, và chi phí marketing quá lớn.
Chi phí Marketing cao nhưng lượng khách hàng thấp
Công ty K, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp họp hành thông minh, đã đầu tư mạnh vào các kênh quảng cáo trực tuyến như Facebook Ads và Google Ads. Mặc dù ngân sách dành cho marketing ngày càng tăng, doanh nghiệp vẫn chưa thu được kết quả như mong đợi.
Lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được thông qua các chiến dịch quảng cáo này vẫn còn khá hạn chế. Điều này yêu cầu doanh nghiệp cần tìm một phương pháp marketing mới so với Facebook Ads và Google Ads.
Khó khăn khi cần quảng cáo nhiều giải pháp khác nhau cho khách hàng
Với một danh mục sản phẩm đa dạng như hệ thống phòng họp, âm thanh hội thảo và lớp học thông minh, Công ty K sở hữu nhiều giải pháp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tuy nhiên, chính sự đa dạng này lại trở thành một thách thức không nhỏ. Làm thế nào để truyền tải hiệu quả các thông điệp về từng sản phẩm một cách rõ ràng và ấn tượng đến từng đối tượng khách hàng khác nhau? Việc chạy nhiều chiến dịch quảng cáo riêng biệt cho từng sản phẩm không chỉ tốn kém về chi phí mà còn phân tán nguồn lực và giảm hiệu quả tổng thể.
Nhân viên kinh doanh mất nhiều thời gian để khảo sát nhu cầu của khách hàng
Trước khi áp dụng giải pháp mới, đội ngũ kinh doanh của Công ty K phải đối mặt với một thách thức lớn: mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Việc thực hiện các cuộc gọi khảo sát thủ công không chỉ tiêu tốn nhiều thời gian mà còn khiến nhân viên cảm thấy nhàm chán và giảm hiệu quả làm việc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất của đội ngũ kinh doanh mà còn làm chậm quá trình đưa ra các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
Doanh nghiệp K đã ứng dụng giải pháp Callbot AI và ULead của UCALL để tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm
Trước những thách thức mà Công ty K đang đối mặt, UCALL đã cung cấp cho Công ty K một bộ giải pháp toàn diện, bao gồm: tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông minh, gọi tự động tương tác với khách hàng và phân loạt khách hàng bằng báo cáo thông minh.
Sử dụng giải pháp ULead để tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
Để giải quyết bài toán tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, Công ty K đã lựa chọn giải pháp ULead – giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng của UCALL.
ULead giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận hàng ngàn khách hàng mà không phụ thuộc vào quảng cáo. ULead lọc khách hàng từ các nhóm Facebook và website đăng ký doanh nghiệp.
Công ty K đã sử dụng ULead để tìm kiếm hàng ngàn khách hàng doanh nghiệp. Nhờ đó, đội ngũ kinh doanh có tập khách hàng tiềm năng lớn để bán hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh số và mở rộng thị trường.
Giới thiệu 4 giải pháp khác nhau trong cùng 1 cuộc gọi callbot để tối ưu cước phí gọi điện
Để tối ưu hóa quá trình tiếp cận khách hàng tiềm năng từ ULead, Công ty K đã triển khai giải pháp callbot của UCALL. Thay vì phải thực hiện nhiều cuộc gọi riêng lẻ cho từng sản phẩm, đội ngũ UCALL đã tư vấn Công ty K sử dụng callbot gọi điện và giới thiệu tới 4 giải pháp khác nhau trong cùng một cuộc gọi.
Điều này đặc biệt phù hợp với đặc điểm data khách hàng lạnh của Công ty K, giúp doanh nghiệp khám phá nhu cầu thực tế của khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian, nhân lực.
Lọc nhanh khách hàng quan tâm để chăm sóc trực tiếp
Để tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng callbot, Công ty K đã tận dụng báo cáo thông minh của UCALL.
Báo cáo đã tự động phân loại khách hàng quan tâm/khách hàng không quan tâm, giúp đội ngũ kinh doanh nhanh chóng xác định được những khách hàng tiềm năng và tập trung vào việc chăm sóc trực tiếp. Nhờ đó, Công ty K đã tăng hiệu quả làm việc và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Kết quả tích cực sau khi triển khai Callbot AI UCALL
Sau khi áp dụng giải pháp callbot của UCALL, Công ty K đã đạt được những kết quả vượt ngoài mong đợi. Các chỉ số kinh doanh đều có sự cải thiện đáng kể, chứng tỏ hiệu quả vượt trội của công nghệ này trong việc thúc đẩy tăng trưởng.
Tìm kiếm hơn 5000 khách hàng doanh nghiệp
Với sự hỗ trợ của giải pháp ULead của UCALL, Công ty K tìm kiếm và tiếp cận hơn 5000 khách hàng doanh nghiệp tiềm năng. So với các phương pháp tiếp cận truyền thống, giải pháp ULead đã giúp Công ty K tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí, đồng thời tăng hiệu quả tìm kiếm khách hàng lên gấp nhiều lần.
Gần 70% khách hàng nghe máy cuộc gọi tự động từ Callbot
Một trong những thành quả đáng chú ý nhất khi Công ty K áp dụng giải pháp callbot của UCALL là tỷ lệ khách hàng nghe máy cuộc gọi tự động đạt mức gần 70%. Con số này cho thấy sự hiệu quả vượt trội của công nghệ callbot trong việc tiếp cận khách hàng.
Tỷ lệ khách hàng quan tâm lên đến 3%
Với tỷ lệ khách hàng quan tâm lên đến 3%, giải pháp callbot của UCALL đã mang lại hiệu quả vượt trội cho Công ty K.
Nhân viên kinh doanh chỉ cần lọc các khách hàng được dán nhãn quan tâm, sau đó gọi trực tiếp cho khách hàng để tư vấn sản phẩm. Việc sử dụng callbot đã giúp Công ty K tiết kiệm đáng kể thời gian và nhân lực.
Kết luận
Câu chuyện sử dụng callbot của Công ty K đã chứng minh rằng công nghệ callbot là một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả để tăng trưởng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng, hãy liên hệ với UCALL ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ.
