Hiện nay các chương trình sự kiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề thông báo lịch trình, hình thức tham gia cũng như giải đáp các ý kiến thắc mắc của người đăng ký tham gia trong thời gian sự kiện khởi chạy cũng như tốn thời gian, chi phí cho nhân sự để gọi điện đến từng người tham gia. Hiểu được đó, UCALL đã cho ra đời giải pháp gọi tự động callbot để có thể giải quyết được vấn đề trên một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
Vậy callbot là gì? Vai trò callbot với chương trình sự kiện là gì? Hãy tìm hiểu ngay thông tin qua bài viết dưới đây
Mục lục bài viết
Callbot Là Gì?
Callbot được biết đến là một giải pháp công nghệ có khả năng giao tiếp, trả lời linh hoạt mọi câu hỏi của khách hàng một cách chính xác. Bên cạnh đó với khả năng Auto call, làm việc 24/7 không hề mệt mỏi cũng như than phiền và có quy trình phân loại data khách hàng chuẩn, có thể thấy callbot chính là giải pháp mang lại nhiều lợi ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Những Khó Khăn Chương trình Sự Kiện Đang Gặp Phải
Các chương trình sự kiện yêu cầu phải thực hiện thông báo lịch trình, hình thức tham gia cũng như giải đáp các ý kiến thắc mắc của người đăng ký tham gia sự kiện.
Tuy nhiên, việc triển khai gọi điện thủ công trong các Chương trình sự kiện còn gặp nhiều hạn chế như:
– Thiếu hụt nhân sự để thông báo, tư vấn đến người tham gia
– Mất thời gian để đào tạo nhân sự mới cũng như chi phí trang thiết bị
– Khó khăn trong việc quản lý các cuộc gọi từ nhân viên
– Cần phải thông báo trực tiếp trước ngày sự kiện diễn ra đến một số lượng người tham gia lớn
Vậy nên bài toán đặt ra là cần có một giải pháp phù hợp để hỗ trợ các chương trình sự kiện giải quyết mọi vấn đề trên. Chính vì vậy giải pháp callbot gọi tự động đã ra đời. Vậy giải pháp callbot đã mang lại vai trò gì?
Vai Trò CallBot Đối Với Chương Trình Sự Kiện
Thời gian xử lý các cuộc gọi diễn ra nhanh chóng
Khi thực hiện các cuộc gọi với khách hàng, callbot có khả năng xử lý thông tin cũng như câu hỏi của khách hàng trong vài giây nhờ công nghệ hiện đại. Vì vậy, khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian để chờ đợi phản hồi. Hơn nữa với giải pháp callbot tại UCALL với tốc độ có thể thực hiện 5,000 cuộc gọi/giờ đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với cách làm truyền thống.
Có khả năng thực hiện số lượng cuộc gọi lớn
Với lượng data khách hàng lớn, nhất là trong mùa cao điểm, việc Chương Trình Sự Kiện thiếu hụt nguồn nhân lực dẫn đến tình trạng không hoàn thành đủ số lượng chỉ tiêu công việc là điều dễ xảy ra. Các nhân viên đội ngũ sale sẽ khá khó khăn để có thể gọi hết tệp dữ liệu người tham gia lớn.
Chính vì vậy, với giải pháp callbot tại UCALL, Chương Trình Sự Kiện của bạn có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Qua đó có thể xác định được đối tượng tham gia tiềm năng một cách nhanh chóng cũng như xử lý lượng data lớn trong thời gian ngắn mà không cần bất cứ thêm đối tượng nào khác.
Khả năng làm việc 24/7
Không giống như con người, việc lựa chọn sử dụng callbot sẽ giúp hiệu suất làm việc được hiệu quả hơn nhờ khả năng hoạt động 24/7 mà không cần giám sát cũng như có thể xử lý được lượng data lớn trong khoảng thời gian ngắn không cần thêm bất cứ nhân sự nào
Chính vì vậy, khi người tham gia có bất kỳ vấn đề nào cần được giải quyết ở bất cứ khoảng thời gian nào, họ đều có thể gọi điện để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Callbot luôn sẵn sàng giải quyết mọi câu hỏi từ phía người tham gia khi cần thiết.
Tiết kiệm chi phí cho Chương Trình Sự Kiện
Để có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhiều Chương Trình Sự Kiện hiện nay đã phải chi một lượng ngân sách lớn để chi trả cho việc thuê nhân viên cũng như máy móc, trang thiết bị vận hành.
Do vậy, với sự xuất hiện của tổng đài ảo callbot không chỉ giúp Chương Trình Sự Kiện có thể giải quyết được vấn đề về thiếu hụt nhân sự mà còn giúp Chương Trình Sự Kiện có thể tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả hoạt động của mình.
Nhờ khả năng có thể tự động gọi điện và trả lời linh hoạt mọi phản hồi từ khách hàng, callbot không yêu cầu sự trợ giúp của bất kỳ ai cũng như vẫn đảm bảo đúng hiệu quả và tiến độ làm việc theo kế hoạch. Vì vậy, callbot đã giúp Chương Trình Sự Kiện tiết kiệm được chi phí; giải quyết những khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng mà họ đang gặp phải.
Quy trình phân loại khách hàng chính xác.
Việc lựa chọn sử dụng callbot sẽ giúp việc phân loại data khách hàng trở nên dễ dàng hơn theo đúng nhu cầu kịch bản của Chương Trình Sự Kiện. Nhờ đó mang lại tập data chất lượng, mang lại nguồn động lực cũng như hứng thú cho đội ngũ nhân viên, giải quyết được tình trạng chán nản cũng như nghỉ việc liên tục của họ.
Kết Luận
Trên đây là tất cả những vai trò mà callbot mang lại cho Chương trình sự kiện. Hy vọng với những thông tin hữu ích trên, Chương Trình Sự Kiện của bạn sẽ có cho mình giải pháp đúng đắn để giải quyết những vấn đề về thiếu hụt nhân sự, dữ liệu data lớn, thông báo kịp thời…
Nếu bạn cần tìm hiểu rõ hơn về callbot với Chương trình sự kiện, quy trình hoạt động cũng như lợi ích callbot mang lại thì hãy liên hệ ngay cho UCALL qua Hotline: 0974 143 250 để được tư vấn chi tiết ngay hôm nay nhé!
