Predictive Dialer – giải pháp quay số tự động tăng hiệu suất và giúp các nhân viên trung tâm cuộc gọi duy trì các cuộc gọi ra ngoài hiệu quả hơn với tỷ lệ kết nối được gia tăng và giảm thiểu tối đa quy trình xử lý thủ công. Bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào đang thực hiện các chiến dịch gọi ra ngoài đều cần các hệ thống và công nghệ giúp họ quản lý quy trình của mình một cách hiệu quả.
Nhưng Predictive Dialer chính xác là gì và làm thế nào nó có thể giúp trung tâm cuộc gọi? UCALL sẽ trả lời câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác cho các bạn qua bài viết dưới đây.
Mục lục bài viết
Predictive Dialer là gì?
Giải pháp quay số tự động (Predictive dialer) là một hệ thống gọi tự động cho cuộc gọi ra ngoài được thiết kế để tăng hiệu suất của các nhân viên. Nó làm điều này bằng cách gọi các liên hệ trước khi có sẵn nhân viên, để tiến hành cuộc giao tiếp khác. Giải pháp này thường được sử dụng trong các trung tâm cuộc gọi hoặc trung tâm liên hệ để tăng năng suất và giảm thời gian không hoạt động.
Predictive dialer ban đầu được thiết kế bởi Douglas Samuelson dưới dạng một giải pháp dựa trên phần cứng để làm cho việc thu nợ các khoản thanh toán quá hạn và quá trình tiếp thị qua điện thoại hiệu quả hơn vào cuối thập kỷ 1980, công nghệ này đã tiến hóa thành phần mềm trung tâm liên hệ đám mây và được biết đến là hệ thống quay số tự động với khả năng phục vụ các doanh nghiệp ngoài các công ty thu nợ với chi phí phải chăng.”
Giải pháp Predictive dialer và hình thức gọi thủ công
Một hệ thống tự động gọi được tích hợp với các tổng đài cuộc gọi để giúp đại diện bán hàng của họ tránh việc gọi điện thoại hàng trăm (hàng ngàn) số điện thoại trên danh sách liên hệ của họ bằng cách thủ công. Công nghệ này thực hiện cuộc gọi điện thoại ra cho khách hàng thay mặt trung tâm cuộc gọi và kết nối ngay với một nhân viên sẵn sàng.
Không ngạc nhiên, khi giải pháp quay số tự động vượt trội so với cách gọi thủ công kiểu cũ về tỷ lệ liên hệ – giúp các nhân viên có thời gian tập trung vào việc phát triển cách tiếp cận bán hàng tốt hơn. Predictive dialer chỉ là một trong nhiều chế độ gọi của tự động gọi. Thường được coi là thông minh nhất trong các loại máy gọi vì nó “suy nghĩ” về số lượng cuộc gọi có thể kết nối với nhân viên trực tiếp vào bất kỳ thời điểm nào.
Giải pháp Auto Dialer của UCAL sẽ hỗ trợ mọi khách hàng cả chế độ Predictive dialer cũng như chế độ Progressive dialer và chế độ Preview dialer.
Làm thế nào để predictive dialing hoạt động?
Giải pháp Predictive dialer hoạt động thông qua việc sử dụng các thuật toán và công thức phức tạp để xác định khi nào các đại diện bán hàng sẽ sẵn sàng cho cuộc gọi mới và tốc độ cuộc gọi đến các đại diện. Nhưng chính xác là những công thức toán học này là gì? Chúng là các phép tính tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi ảnh hưởng đến hiệu suất của các đại diện như:
- Trung bình thời gian trò chuyện là bao lâu, thời gian xử lý cuộc gọi của mỗi nhóm là bao lâu hoặc mỗi cuộc gọi điện thoại thành công thường mất bao lâu?
- Hệ thống cần thực hiện bao nhiêu cuộc gọi điện thoại ra đến một số trước khi một con người nhận máy?
- Tỷ lệ bỏ cuộc của khách hàng cho cuộc gọi đi ra mà không được đáp ứng ngay lập tức bởi các đại diện là bao nhiêu?
- Tình trạng sẵn có của đại diện đi ra trong tổ chức này là thế nào, có bao nhiêu đại diện sẵn sàng để tiếp tục cuộc gọi tiếp theo và có bao nhiêu là không?
- Liệu cuộc tương tác yêu cầu đại diện gọi lại không?
**Lưu ý: Mặc dù “tỷ lệ bỏ cuộc” thường được liên kết với các cuộc gọi đến từ khách hàng bị bỏ cuộc bởi người gọi vì thiếu phản hồi hoặc phản hồi trễ, nhưng nó cũng có thể ám chỉ các cuộc gọi đi ra mà khách hàng tắt máy khi một nhân viên không tham gia kịp thời, dẫn đến khoảng lặng không mong muốn.
Từ đó, nó bắt đầu gọi nhiều số cùng lúc và kết nối cuộc gọi được trả lời đến các đại diện sẵn có. Trong việc tính toán khi trung tâm liên hệ đang bận rộn nhất, thuật toán tạo đều đặn đảm bảo rằng các đại diện bận rộn sẽ không phải đối mặt với việc làm quá tải hoặc phải xử lý các cuộc gọi không được trả lời hoặc bị tắt máy hoặc bị đè bởi tín hiệu bận.
Điều này được thực hiện bằng cách dừng hoặc làm chậm tiến trình thông qua hàng đợi gọi khi ít đại diện có sẵn và loại bỏ các cuộc liên hệ không khả thi (cuộc gọi không được trả lời, đường dây bận, cuộc gọi đến máy fax, hoặc cuộc gọi được gửi đến hòm thoại).
Các tính năng của giải pháp predictive dialer cần có cho tổng đài quản lý cuộc gọi
Dưới đây là một số đặc điểm phổ biến hoặc quan trọng của một giải pháp quay số tự động (Predictive dialer):
- Phát hiện máy trả lời (AMD) – hệ thống gọi cần có khả năng phân biệt giữa cuộc gọi được nhận bởi con người và cuộc gọi được nhận bởi một hệ thống tự động.
- Quản lý Danh sách không gọi (DNC) – hệ thống gọi cần hạn chế việc liên hệ với khách hàng mà không có sự đồng ý của họ, điều này có nghĩa là nó cần có các tính năng tuân thủ các quy định như TCPA (Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trên điện thoại) cho Hoa Kỳ và TPS (Dịch vụ Ưu tiên Điện thoại) / CTPS (Dịch vụ Ưu tiên Điện thoại Doanh nghiệp) cho Vương quốc Anh.
- Chức năng quản lý danh sách thời gian thực – hệ thống gọi cần có khả năng quản lý danh sách liên hệ một cách nhanh chóng để giúp các quản trị viên tối ưu hóa chiến dịch để có cơ hội thành công hơn thông qua tình trạng liên hệ, kết quả cuộc gọi, và những điều tương tự.
- Địa phương hóa – hệ thống gọi cần có các tính năng địa phương hóa như ID người gọi địa phương và tùy chỉnh múi giờ để cải thiện khả năng thu hút khách hàng nhắc máy trong các chiến dịch điện thoại quốc tế.
- Hỗ trợ đa kênh (omnichannel) – hệ thống gọi cần có khả năng xử lý dữ liệu từ các kênh giao tiếp ngoài việc gọi điện thoại như SMS và email để giúp nhân viên kết nối với khách hàng khi họ có khả năng phản hồi nhất.
- Tích hợp phần mềm quản lý trung tâm liên hệ – thuật toán điều chỉnh của hệ thống gọi cần làm việc mượt mà với các giải pháp quản lý sự tham gia của nguồn nhân lực và tối ưu hóa luồng công việc của tổ chức, tạo ra tự động hóa luồng công việc hiệu quả và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
- Sự phù hợp với số liệu và phân tích cuộc gọi – hệ thống gọi cần có khả năng xem xét dữ liệu cuộc gọi và hành vi và điều chỉnh tốc độ gọi dựa trên nó.
- Tích hợp với CRM – hệ thống gọi cần có khả năng tích hợp với phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce để cung cấp thông tin cho các nhân viên để tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Kịch bản cho nhân viên trung tâm cuộc gọi – hệ thống gọi cần có khả năng hỗ trợ các kịch bản gọi tùy chỉnh, mà các đội dịch vụ và đội bán hàng có thể sử dụng để cá nhân hóa tương tác điện thoại của họ và nâng cao hiệu suất nhân viên.
Tất nhiên, còn có các tính năng tiên tiến khác mà bạn có thể tìm kiếm trong các giải pháp trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây. Để hiểu rõ hơn về những tính năng này có thể là gì, hãy xem giải pháp trung tâm cuộc gọi dựa trên tổng đài ảo của UCALL.
Giải pháp quay số tự động Predictive dialers hiệu quả ra sao?
Tương tự như bất kỳ công cụ nào khác, độ hiệu quả của một giải pháp gọi tự động sẽ phụ thuộc vào mức độ quan trọng mà nó cần phải đóng trong chiến lược của bạn. Trong những trường hợp mà cuộc gọi bằng giọng nói là một phần quan trọng của chiến dịch của bạn, việc sử dụng giải pháp Predictive dialer có thể tạo ra sự khác biệt hoàn toàn.
Lợi ích của predictive dialer
Có một số lợi ích khi sử dụng chế độ quay số tự động này cho trung tâm liên hệ của bạn, những lợi ích rõ ràng nhất là:
Đạt được hiệu suất làm việc cao hơn
Tận dụng hiệu quả hơn thời gian của các nhân viên điều hành. Nếu việc quản lý danh sách số điện thoại để lại cho hệ thống gọi số đáng tin cậy, 15 phút trong mỗi giờ cuộc gọi mà trước đây chỉ để gọi có thể được kéo dài thành 45 phút trong mỗi giờ thời gian gọi. Điều này có nghĩa là các đại diện bán hàng và nhân viên điều hành ít nhất là gấp 3 lần hiệu quả so với họ sẽ có nếu thiếu nó. Hãy tưởng tượng xem bạn có thể hoàn tất bao nhiêu giao dịch hàng ngày khi bạn tối ưu hóa hiệu suất thông qua thời gian xử lý cuộc gọi như vậy.
Hiệu suất chi phí
Cùng với việc tăng hiệu suất là tiết kiệm chi phí. Khi nhiều thời gian được tiêu vào việc hoàn tất giao dịch thay vì gọi số và hy vọng người gọi sẽ nhấc máy, họ mang lại cho các công ty lợi nhuận cao hơn cho khoản đầu tư cơ bản để thuê họ. Với việc phát hiện máy trả lời, thời gian sẽ không bị lãng phí cho khách hàng không có sẵn.
Và nếu bạn tình cờ đầu tư vào một giải pháp gọi số dựa trên đám mây, bạn cũng có cơ hội tăng hoặc giảm theo ngân sách chiến dịch – tối đa hóa chi phí hoạt động. Số cuộc gọi tối ưu trong một ngày bằng trải nghiệm khách hàng cá nhân hiệu quả.
Quản lý đa chiến dịch thông minh
Để một hệ thống tốt quản lý danh sách số điện thoại giúp đảm bảo cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng được phân phối một cách không gây phiền hà. Ví dụ, nếu một người được xác định là một cơ hội tiềm năng cho hai chiến dịch, hệ thống gọi số có thể đảm bảo rằng họ sẽ không được liên hệ nhiều hơn một lần trong một ngày hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể nào đó.
Hướng đi mới cho hoạt động chăm sóc khách hàng
Mặc dù giải pháp quay số tự động thường được liên kết phổ biến với các hoạt động trung tâm liên hệ ngoại vi như bán hàng, nó cũng có thể rất hữu ích trong dịch vụ khách hàng. Điều này bao gồm các chiến dịch cung cấp thông tin về nâng cấp dịch vụ và theo dõi cuộc gọi đến hoặc phiếu hỗ trợ khách hàng.
Những thách thức khi sử dụng giải pháp Predictive dialer
Dù có thể mang lại lợi ích, nhưng bạn cần chú ý đến một số chi tiết để tránh các vấn đề lớn. Các vấn đề này bao gồm:
Sự điều chỉnh theo thuật toán và máy học theo hành vi người dùng
Dù giải pháp quay số tự động (Predictive dialer) của bạn có thông minh đến đâu, có thể mất thời gian trước khi nó hoàn toàn thích nghi với nhu cầu của trung tâm liên hệ. Ngoài ra, một số tổng đài trung tâm cuộc gọi có thể chưa quen với hệ thống mới và không thể đạt được kết quả tối ưu ngay lập tức.
Vấn đề về thời gian
Đôi khi, máy quay số có thể sai thời điểm cuộc gọi và kết nối với khách hàng trước khi người điều hành sẵn sàng để nhận cuộc gọi đó. Sự trễ trong phản hồi có thể gây mất sự tương tác, điều này có thể gây trở ngại cho một chiến dịch thành công. Một lần nữa, hãy lựa chọn đúng nền tảng cung cấp hệ thống phù hợp nhất với bạn, để xem liệu giải pháp của họ có cách nào để giảm thiểu cuộc gọi không thành công trong trường hợp này hay không.
Sự kiệt sức của nhân viên sử dụng
Bởi vì quay số tự động đòi hỏi tiếp cận các liên hệ ngay cả trước khi một đại diện sẵn sàng tiếp những cuộc gọi bán hàng nhiều hơn, nên có ít thời gian để thở giữa các cuộc gọi. Điều này có thể dẫn đến tình trạng người điều hành kiệt sức nhanh chóng, cũng như tỷ lệ nghỉ việc của người điều hành cao. Để tránh điều này, hãy đặt câu hỏi cho nhà cung cấp của bạn về việc tùy chỉnh thuật toán.
Câu hỏi thường gặp về giải pháp Predictive Dialer
Sự khác biệt giữa predictive dialer và progressive dialer là gì?
Predictive dialer (giải pháp quay số tự động dự đoán) và progressive dialer (giải pháp quay số tự động tích luỹ) là hai công cụ quan trọng trong lĩnh vực điện thoại tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Tuy cả hai đều được sử dụng để gọi điện thoại tự động, nhưng chúng có mục tiêu và cách thức hoạt động khác nhau.
Predictive dialer là một loại hệ thống tự động quản lý danh sách số điện thoại và tự động gọi các số trong danh sách đó. Predictive dialer có khả năng dự đoán khi nào một nhân viên sẽ sẵn sàng để tiếp nhận cuộc gọi tiếp theo. Nó sử dụng thuật toán phức tạp để ước tính thời gian cần thiết cho một cuộc gọi mới dựa trên tỷ lệ thành công trước đó và thời gian trống của nhân viên. Điều này giúp tối ưu hóa số lượng cuộc gọi được thực hiện trong khoảng thời gian nhất định và tăng hiệu suất của đội ngũ bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
Trong khi đó, progressive dialer hoạt động khác biệt hơn. Progressive dialer gọi tự động từng cuộc gọi một và chờ cho đến khi một nhân viên sẵn sàng để tiếp nhận cuộc gọi đó. Không giống như predictive dialer, progressive dialer không dự đoán và không tạo ra các cuộc gọi nếu không có nhân viên sẵn sàng để nhận. Progressive dialer giúp đảm bảo rằng mỗi cuộc gọi được thực hiện chỉ khi có sự can thiệp của một người thực tế, giúp kiểm soát chất lượng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Tóm lại, sự khác biệt cơ bản giữa predictive dialer và progressive dialer nằm ở cách chúng quản lý và thực hiện cuộc gọi tự động. Predictive dialer dự đoán và tối ưu hóa số lượng cuộc gọi, trong khi progressive dialer thực hiện cuộc gọi theo từng bước và yêu cầu can thiệp từ nhân viên.
Liệu predictive dialer có vi phạm pháp luật không?
Câu trả lời là Không, phần mềm quay số tự động không vi phạm pháp luật miễn là nó tuân thủ các quy định quy định để bảo vệ người tiêu dùng. Các quy định phổ biến nhất trong số này là TCPA và TPS / CTPS.
TCPA là một cơ quan quản lý thiết lập giới hạn về việc sử dụng tự động hóa để liên hệ với người tiêu dùng ở Hoa Kỳ mà họ chưa cho phép bằng văn bản để nhận cuộc gọi, tin nhắn đã được ghi sẵn và faxes từ các công ty. Nó đã thiết lập danh sách Không Gọi Điện Quốc gia cho đất nước, cho phép người dân đăng ký số điện thoại của họ để họ có thể giảm thiểu việc nhận cuộc gọi điện thoại loại mời và thông tin liên lạc qua fax.
TPS / CTPS là các đăng ký ở Vương quốc Anh cho phép các doanh nghiệp và người tiêu dùng tránh việc nhận cuộc gọi bán hàng hoặc tiếp thị không mời. Tổ chức vi phạm các quy định về bảo vệ các số này sẽ phải đối mặt với việc bị phạt từ Văn phòng Ủy ban thông tin (ICO).
Các hệ thống quay số tự động chỉ trở nên vi phạm pháp luật nếu họ không tuân thủ các quy định như vậy, và hầu hết phần mềm tiên tiến cho việc gọi ra đều đã tuân thủ đúng những điều pháp luật đề ra.
Sử dụng phần mềm predictive dialer tốn bao nhiêu chi phí?
Dù có thể dễ dàng kết luận rằng điều này sẽ tốn rất nhiều tiền của doanh nghiệp, nhưng điều này chỉ đúng khi họ không tìm được nhà cung cấp phù hợp.
Các lựa chọn đắt tiền thường là tùy chọn trong nội bộ hoặc tại chỗ. Điều này xảy ra khi một công ty chọn sử dụng phần cứng và phần mềm bổ sung tại văn phòng của họ, thường được quản lý bởi nhân viên chuyên nghiệp về công nghệ thông tin.
Các tùy chọn dựa trên đám mây hoặc được lưu trữ có chi phí thấp hơn đáng kể so với các giải pháp về phần cứng. Một kế hoạch điều chỉnh dự đoán có thể xuống tới 200.000VNĐ mỗi tháng cho mỗi nhân viên, tùy thuộc vào nhà cung cấp và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Thường thì, chúng bao gồm các tính năng tiên tiến cùng với các tính năng chính với giá hợp lý.
Để có giá trị thực sự đáng đồng tiền, hãy xem xét đầu tư vào một giải pháp trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây vượt ra ngoài khả năng gọi ra và tích hợp các tính năng gọi vào như phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) và phân phối cuộc gọi tự động (ACD).
Nền tảng cung cấp giải pháp Predictive dialer tốt nhất trên thị trường hiện nay
Phần mềm tốt nhất cho việc quay số dự đoán sẽ là phần mềm giúp đội ngũ nhân viên của bạn tương tác với khách hàng thông qua tự động hóa quy trình và chức năng gọi ra thực sự thông minh. Một bộ quay số tự động thực sự tốt sẽ hoạt động một cách mượt mà với giải pháp trung tâm cuộc gọi của công ty để ưu tiên xử lý các cơ hội tiềm năng và cuối cùng tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi.
Và đó là lý do tại sao luôn nên xem xét các hệ thống quay số đã tích hợp sẵn trong hệ thống điện thoại ra ngoài của trung tâm liên hệ của bạn. Một ví dụ tốt về điều này sẽ là giải pháp tổng đài ảo (trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ) của UCALL, bao gồm các chế độ chế độ Predictive dialer, chế độ Progressive dialer và chế độ Preview dialer cũng như tích hợp nhận dạng giọng nói vào trong phần mềm tổng đài ảo thông minh UCALL. (Thêm ảnh phần mềm UCALL)
Làm thế nào để chọn đúng predictive dialer cho doanh nghiệp của tôi?
Trước khi bạn cam kết vào đầu tư này, bạn cần xem xét những câu hỏi sau đây:
- Quy trình hoạt động tiêu chuẩn của bạn cho mỗi cuộc tương tác là gì? Quy trình là thông tin căn bản xác định tốc độ làm việc, và nhiều nhiệm vụ hơn mà các nhân viên phải thực hiện trong khoảng thời gian giữa các cuộc gọi hoặc trong quá trình cuộc gọi (nghiên cứu, cập nhật hồ sơ khách hàng, vv.), thì tốc độ gọi sẽ chậm hơn.
- Đội ngũ của bạn có bao nhiêu người? Đội ngũ càng nhỏ, bạn sẽ càng ít người phải xử lý các cuộc gọi tự động kết nối.
- Có bao nhiêu liên hệ cần phải gọi và trong thời gian bao lâu? Nếu danh sách khách hàng tiềm năng lớn và chiến dịch chỉ chạy trong khoảng thời gian giới hạn, bạn cần một hệ thống gọi điện thoại phù hợp.
- Hỗ trợ nào bạn sẽ nhận được từ nhà cung cấp? Nhà cung cấp sẽ giúp bạn cài đặt hệ thống và cung cấp tài liệu đào tạo cho người dùng không?
- Bạn có thể tùy chỉnh hệ thống này đến mức nào? Mọi tình huống đều khác nhau, vì vậy bạn có thể muốn một giải pháp có thể điều chỉnh dựa trên nhu cầu của từng chiến dịch cụ thể.
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý trung tâm gọi ra tích hợp giải pháp Predictive dialer?
Như đã đề cập ở trên, có nhiều lợi ích khi chọn một giải pháp quay số tự động, với điểm mạnh hàng đầu là giá trị tiền bạc. Nhưng những lợi ích lớn hơn đến từ những giải pháp thông minh, thường xuyên (và thường tự động) triển khai các cải tiến ngay khi chúng có sẵn.
Một phần mềm tổng đài ảo thông minh (trung tâm gọi ra) do UCALL cung cấp bao gồm chức năng ghi âm cuộc gọi, khả năng tiếp thị qua tin nhắn SMS thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (APIs), và tính năng theo dõi hiệu suất của nhân viên. Hơn thế nữa, UCALL thường xuyên cải tiến sản phẩm với nhiều tính năng hay ho.
Muốn tìm hiểu thêm về cách UCALLcó thể giúp quản lý chiến dịch gọi ra của bạn để nâng cao hiệu suất trung tâm cuộc gọi? Hãy trò chuyện với bộ phận bán hàng hoặc tư vấn viên ngay tại đây.
Tương lai của Telesale với sự hỗ trợ của Giải pháp Predictive
Telesale vẫn luôn là một công việc quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, hiện nay Telesale đang dần trải qua sự biến đổi lớn với sự xuất hiện của giải pháp quay số tự động Predictive dialer.
Giải pháp Predictive dialer là một công cụ thông minh quay số tự động và tối ưu hóa các cuộc gọi ra. Nó không chỉ giúp tăng cường hiệu suất của đội ngũ Telesale mà còn giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Một trong những ưu điểm lớn của Predictive dialer là khả năng xác định tốc độ gọi phù hợp với quy trình làm việc của từng tổ chức, giúp đảm bảo mọi cuộc gọi đều có giá trị.
Chắc chắn rằng trong tương lai gần, Telesale sẽ không thể thiếu sự hỗ trợ của Predictive dialer để nâng cao hiệu suất và hiệu quả. Công nghệ này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quá trình tiếp thị, tạo ra cơ hội kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng và đảm bảo rằng Telesale luôn ở trên đỉnh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngày nay.
Lời kết
Là một phần quan trọng của nền tảng UCALL, Predictive Dialer đã chứng tỏ sự hiệu quả và tính đột phá đối với các trung tâm cuộc gọi. Với khả năng tối ưu hóa thời gian và tài nguyên, nó đã giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác của các tổ chức với khách hàng của họ.
Với sự tích hợp hoàn hảo vào nền tảng UCALL, Predictive Dialer không chỉ cung cấp khả năng quay số tự động, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu và phân tích khách hàng. Điều này giúp cải thiện hiểu biết về thị trường và tạo ra cơ hội để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Với Predictive Dialer – Giải Pháp Quay Số Tự Động X10 của UCALL, bạn không chỉ đảm bảo hiệu suất cao cho trung tâm cuộc gọi của mình mà còn mở ra cơ hội để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Hãy bắt đầu sử dụng nó ngay hôm nay để trải nghiệm sự khác biệt mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Đăng ký trải nghiệm dùng thử Giải Pháp Quay Số Tự Động Predictive Dialer trong 7 ngày hoàn toàn miễn phí tại đây.
