Theo một thống kê không chính thức, tỷ lệ telesale thành công chưa đến 10%, tức cứ 100 cuộc gọi thì chỉ có 5-7 khách hàng chấp nhận nghe máy. Nắm bắt được tâm lý của người nghe điện thoại, từ đầu tháng 10/2022 UCall chính thức triển khai dịch vụ cung cấp giải pháp định danh cuộc gọi: Voice Brandname – Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu.
Bên cạnh đó với thông báo mới nhất theo Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện cuộc gọi quảng cáo/giới thiệu sản phẩm sẽ phải gán định danh tên thương hiệu và hiển thị thương hiệu khi gọi cho người dùng. Hãy cùng uCall tìm hiểu dịch vụ Voice Brandname ở bài viết dưới đây.
Mục lục bài viết
Voice Brandname là gì?
Với việc nắm bắt được khuyến cáo trên của các bộ ngành liên quan, uCall đã nhanh chóng chung tay phối hợp cho ra đời dịch vụ giúp cho người nhận cuộc gọi an tâm hơn, tránh được rủi ro, các cuộc gọi spam, và phiền phúc không mong muốn.
Voice Brandname là dịch vụ cho phép gán tên thương hiệu (Brandname) của doanh nghiệp trên các cuộc gọi ra đến khách hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích quảng cáo hoặc CSKH. Sử dụng giải pháp Voice Brandname, các cuộc gọi từ tổng đài/nhân viên của doanh nghiệp tới khách hàng sẽ có tên thương hiệu tại phần người gọi thay vào phần hiện lên là số điện thoại trong cuộc gọi thông thường.
Cũng như SMS Brandname, dịch vụ này giúp doanh nghiệp tăng độ nhận biết thương hiệu, góp một phần vào doanh thu thông qua cách quảng bá hình ảnh thông minh này.
Những ngành nào nên triển khai dịch vụ tổng đài Voice Brandname?
Các Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách sẽ cần dùng dịch vụ Voice Brandname. Cụ thể, những ngành nghề nên triển khai dịch vụ tổng đài điện thoại bao gồm:
Ngân hàng – Tài chính
Giáo dục
Vận tải hành khách, du lịch
Tư vấn du học
Thương mại điện tử
Bất động sản
…
Và nhiều ngành khác nữa có thể sử dụng dịch vụ Voice Brandname cho doanh nghiệp của mình. Hãy liên hệ uCall ngay để nhận được tư vấn phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Đọc thêm: Tổng Đài Ảo Callbot và Tổng Đài Truyền Thống – Giải pháp tối ưu nào cho doanh nghiệp 4.0
Top 8 lợi ích tuyệt vời của dịch vụ Voice Brandname
Những lợi ích sau đây giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về hệ thống thế hệ mới này:
Độ tin cậy cao
Quảng bá thương hiệu
Không cần phải lựa chọn đầu số đẹp
Tiết kiệm chi phí
Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao
Giúp doanh nghiệp tương tác khách hàng mới
Giữ chân khách hàng cũ
Giải pháp chống các cuộc gọi spam, cuộc gọi rác
1. Độ tin cậy cao
Tổng đài Voice Brandname có độ tin cậy cao. Bởi khi doanh nghiệp muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này đều phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng. Còn đối với khách hàng, mỗi khi có cuộc gọi đến thì tên của Doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm, tin cậy hơn.
2. Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao
Hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại bắt máy với các số điện thoại lạ. Nhưng Voice Brandname sẽ giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, từ đó tỷ lệ bắt máy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ để đầu số điện thoại thông thường.
Đọc thêm: Top 9 Cách Trả Lời Điện Thoại Chinh Phục Khách Hàng Đạt Hiệu Quả Cao
3. Giúp doanh nghiệp tương tác khách hàng mới
Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nhận cuộc gọi mà họ biết rõ doanh nghiệp nào đang gọi tới. Từ đó, giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng một cách tự nhiên.
4. Giữ chân khách hàng cũ
Voice Brandname cũng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ nữa. Thay vì cảm thấy bị làm phiền hoặc bỏ qua cuộc gọi từ số điện thoại lạ, thì khách hàng có thể phân biệt được các cuộc gọi từ các đơn vị mà mình sử dụng dịch vụ.
Thêm vào đó, khi bạn thực hiện cuộc gọi thường xuyên tới khách hàng với lí do nào đó, khách hàng sẽ cảm thấy cảm giác được chăm sóc về dịch vụ, sản phẩm… họ đã sử dụng của bạn. Và điều đó sẽ giúp bạn tạo thiện cảm, cũng như giữ chân được khách hàng cũ.
5. Quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp
uCall cung cấp dịch vụ Voice brandname để hiển thị nhãn hàng, nhãn hiệu hoặc thương hiệu của công ty, doanh nghiệp của bạn. Mỗi khi bạn thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị cho khách hàng.
Bên cạnh việc hiển thị cho khách hàng thấy rằng đây không phải cuộc gọi rác hay spam, thì điều này cũng mang lại giá trị quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Khi đó khách hàng sẽ cảm thấy doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy, chuyên nghiệp và đầy ấn tượng khi họ chưa hề sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn trước đây, điều này vô tình tạo thiện cảm tích cực đến khách hàng tiềm năng của bạn.
Đọc thêm: Phần Mềm Gọi Tự Động Auto Call Miễn Phí Cho Sales 2022
6. Không cần tốn nhiều chi phí để lựa chọn đầu số đẹp
Việc chọn đầu số đẹp, số phong thủy, số thần tài… diễn ra cực kỳ phổ biến trước đây để tạo cho khách hàng ấn tượng ban đầu, dễ nhớ số của doanh nghiệp. Tuy niên chi phí bỏ ra để có được những đầu số đó là không nhỏ.
Nhưng từ khi Voice brandname ra đời, doanh nghiệp không cần phải chi số tiền lớn để sở hữu cho mình đầu số đẹp mà thay vào đó là hiển thị tên doanh nghiệp của bạn. Điều này là một sự thay đổi cực kỳ lớn và song song với sự thay đổi là lợi ích mà nó mang lại chúng ta đã tìm hiểu ở trên. Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp đã sở hữu sẵn tổng đài và số tổng đài thì quá trình tích hợp Voice Brandname diễn ra nhanh chóng và tiện lợi hơn.
7. Tiết kiệm chi phí
Ngoài chi phí được tiết kiệm đáng kể khi không cần chú trọng đến đầu số đẹp mà chúng ta đã tìm hiểu ở trên, thì Voice Brandname còn tiết kiệm về nguồn lực trong việc quản lý. Vì khi uCall tích hợp được nền tảng số tổng đài có sẵn của doanh nghiệp, nên tiết kiêm được thời gian và nguồn lực để quản lý. Ngoài ra, với lợi ích đi kèm là quảng bá thương hiệu nên sẽ tiết kiệm được ít nhiều chi phí quảng bá hình ảnh.
8. Giải pháp chống các cuộc gọi spam, cuộc gọi rác
Cuộc gọi rác, gọi spam ( gọi liên tục )… với mục đích không rõ ràng, có thể gây tổn hại cho người nghe. Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của chính phủ cũng đã ban hành về việc chống tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác. Nằm trong đối tượng áp dụng cho nghị định này, uCall đã nắm bắt và triền khai để ngăn chặn vấn đề phiền toái này. Giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng và doanh nghiệp, hơn nữa là khách hàng biết ai đang gọi cho mình thì những cuộc gọi rác không còn là vấn đề nhức nhối nữa.
Đăng ký dịch vụ Voice Brandname nhanh chóng hơn tại uCall
Bạn hoàn toàn có thể tự đăng ký bằng cách cung cấp thông tin giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp mình cho các nhà mạng. Tuy nhiên việc này tốn nhiều thời gian của bạn vì có khá nhiều thủ tục phải thực hiện.
Để đăng ký dịch vụ Voice Brandname nhanh chóng, đơn giản hơn. Thì bạn chỉ cần liên hệ ngay với uCall. Bạn chỉ việc đăng ký dịch vụ. Còn mọi thủ tục và triển khai hệ thống sẽ do uCall thực hiện.
Bạn có thể đăng ký theo tên doanh nghiệp. Voice Brandname tương tự như dịch vụ SMS Brandname. Tức là tên của Doanh nghiệp phải là duy nhất trên thị trường. Bởi vậy, bạn nên đăng ký sớm. Để được tận hưởng những lợi ích tuyệt vời mà Voice Brandname mang lại.
Đọc thêm: Callbot uCall – Giải pháp Gọi Tự Động Tiết Kiệm 80% Chi Phí Telesales
Những tính năng nổi bật của Voice Brandname chỉ có tại uCall
Cho phép kết nối với nhiều nền tảng tổng đài: Voice Brandname của uCall có khả năng kết nối với nhiều hệ thống tổng đài khác nhau. Giúp doanh nghiệp linh động hơn khi không phải đầu tư lại từ đầu. Với hệ thống có sẵn, doanh nghiệp dễ dàng kết nới với khách hàng.
- Triển khai Voice Brandname trên số tổng đài đã có: uCall cho phép bạn khai báo số thuê bao SIP Trunking. Có thể giữ nguyên số điện thoại Hotline đã có. Từ đó, có thể giúp nâng cấp từ số tổng đài của mình. Thành số điện thoại có định danh thương hiệu.
- Giúp quản lý khách hàng dễ dàng hơn: Các số gọi đến được lưu. Dễ dàng trong khâu vận hành và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý các thương hiệu dễ dàng: Sau khi khai báo các Brand trên hệ thống. Bạn có quyền quản lý và sử dụng một cách dễ dàng.
Tổng kết
Trên đây là những thông tin mà ucall gửi đến bạn tất cả thông tin về Voice Brandname cũng như hình thức đăng ký Voice Brandname tại UCall qua bài viết: “Voice Brandname: 8 Lợi Ích Của Dịch Vụ Cuộc Gọi Thương Hiệu”
Về dịch vụ viễn thông đang hot hiện nay “Voice Brandname”. Hãy đăng ký ngay dịch vụ này tại uCall, doanh nghiệp của bạn mới đảm bảo tuân thủ quy định của nhà nước về cuộc gọi quảng cáo, tăng độ tin cậy, uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ.
uCall rất hy vọng sẽ đồng hành góp phần mang lại nhiều lợi ích kinh tế, nâng cao hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn. Hãy liên hệ ngay qua số điện thoại 0248 882 8866 để được tư vấn chi tiết hoặc liên hệ trực tiếp qua Fanpage của uCall ngay hôm nay nhé!
