Google Ads, Facebook Ads và Callbot AI Auto call đang là những phương thức quảng cáo giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn, đem tới nguồn doanh thu ổn định cùng nhiều mục đích khác nhau.
Vậy sự khác biệt giữa 3 dịch vụ chạy quảng cáo đang hot nhất hiện nay này là gì? Hãy cùng UCALL tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé!
Mục lục bài viết
Những dịch vụ quảng cáo nổi bật nhất hiện nay
Dịch vụ Auto call ứng dụng Callbot AI
Auto Call là một dịch vụ gọi điện tự động được sử dụng để gửi cuộc gọi điện thoại tự động đến một danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn, giúp thay con người tương tác và trả lời những câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ. Dịch vụ này được sử dụng cho nhiều mục đích như marketing sản phẩm, chăm sóc khách hàng bao gồm: nhắc lịch hẹn thanh toán, khảo sát nhu cầu khách hàng, và các thông báo tổ chức khác. Qua đó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu và chất lượng dịch vụ.
Dịch vụ gọi tự động bằng Callbot AI đang được sử dụng bởi các tổ chức doanh nghiệp, tổ chức chính phủ, cá nhân, cửa hàng,… để tiết kiệm thời gian và nhân lực và có thể cho ra được kết quả tức thì. Thay vì phải gọi điện thủ công đến từng khách hàng qua số điện thoại, dịch vụ Auto Call có thể tự động gọi điện và truyền thông đến lượng lớn người dùng về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu mà không tốn nhiều nhân lực.
Dịch vụ Auto Call có thể sử dụng các giải pháp phần mềm hoặc dịch vụ trên đám mây để tự động hóa việc gọi điện thoại. Các tính năng bao gồm lập lịch cuộc gọi, thu thập phản hồi từ người nghe, phân loại tìm ra các khách hàng tiềm năng, quản lý danh sách số điện thoại và tạo báo cáo tự động về hiệu quả của chiến dịch gọi điện.
Dịch vụ Google Ads
Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến do Google cung cấp. Nó cho phép các doanh nghiệp và nhà quảng cáo tạo ra và hiển thị quảng cáo trên các dịch vụ của Google, bao gồm công cụ tìm kiếm Google, trang web đối tác, ứng dụng di động và nền tảng video YouTube.
Google Ads hoạt động dựa trên hình thức quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), trong đó người quảng cáo chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của họ. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí và đưa ra một mô hình quảng cáo linh hoạt, người dùng chỉ trả tiền khi có hiệu quả từ quảng cáo.
Google Ads cung cấp các công cụ và tính năng để tùy chỉnh và theo dõi quảng cáo bao gồm:
- Lựa chọn vị trí hiển thị
- Thiết lập ngân sách
- Xác định nhóm mục tiêu và
- Theo dõi hiệu quả của quảng cáo thông qua các chỉ số
Với quy mô và phạm vi rộng lớn của Google và các dịch vụ liên quan, Google Ads là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
Dịch vụ Facebook Ads
Facebook Ads là một dịch vụ quảng cáo trực tuyến được cung cấp bởi Facebook. Cho phép các doanh nghiệp, nhà quảng cáo, cá nhân tạo ra quảng cáo trên Facebook và các nền tảng liên quan khác như Instagram, Messenger,…
Facebook Ads hoạt động dựa trên mô hình quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) và CPM (Cost-Per-Mille). Người quảng cáo chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo (PPC) hoặc mỗi 1,000 lần quảng cáo được hiển thị (CPM). Mô hình này giúp người quảng cáo tối ưu hóa chi phí và đạt được hiệu quả từ quảng cáo.
Facebook Ads cung cấp nhiều lựa chọn quảng cáo và công cụ tùy chỉnh để người dùng có thể đạt được mục tiêu quảng cáo của mình. Các lựa chọn bao gồm:
- Đối tượng mục tiêu: xác định đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác.
- Định dạng quảng cáo: Facebook Ads hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo như bài viết, hình ảnh, video, carousel, quảng cáo động, quảng cáo trực tiếp, và nhiều hơn nữa.
- Vị trí hiển thị: Người dùng có thể chọn nơi quảng cáo hiển thị trên Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network,… hoặc trong các khu vực cụ thể.
- Ngân sách và lịch trình: Người dùng có thể đặt ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho mỗi chiến dịch quảng cáo và đặt lịch trình hiển thị quảng cáo theo thời gian mong muốn.
Facebook Ads cung cấp các công cụ theo dõi hiệu quả quảng cáo, thu thập dữ liệu người dùng như lượt nhấp quảng cáo, tương tác, chuyển đổi,… Giúp người quảng cáo đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt được kết quả tốt nhất.
Điểm giống nhau giữa Auto call, Google Ads, Facebook Ads
Auto call, Google Ads, Facebook Ads là 3 dịch vụ đang thịnh hành nhất hiện nay với tiềm năng đem lại nguồn lợi lớn dành cho các doanh nghiệp, công ty,… Bỏ xa những phương thức truyền thông đã cũ, 3 dịch vụ trên có những điểm giống nhau sau:
- Đều là hình thức quảng cáo tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm mang lại doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
- Đều là dịch vụ phần mềm ứng dụng công nghệ AI và dữ liệu lớn giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả hơn các phương pháp quảng cáo truyền thống.
- Đều hỗ trợ báo cáo cho các chiến dịch để đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu chiến dịch một cách cụ thể.
- Cần target đúng tập khách hàng tiềm năng và xây dựng những ý tưởng nội dung quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Điểm khác nhau của Auto call, Google Ads, Facebook Ads
Nền tảng và hình thức quảng cáo
- Google Ads và Facebook Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến cho phép hiển thị quảng cáo trên các trang web.
- Auto Call là dịch vụ gọi điện tự động tập trung vào việc gọi điện thoại tự động đến danh sách số điện thoại khách hàng đã được chuẩn bị. Auto call giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng 1 cách chủ động, nhanh chóng và tiết kiệm với tệp khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Mô hình quảng cáo
Cả Google Ads và Facebook Ads sử dụng mô hình quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), người quảng cáo chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo. Còn Auto Call không áp dụng mô hình PPC mà tính phí dựa trên số lượng cuộc gọi được thực hiện.
Đối tượng mục tiêu và nhắm đến
- Google Ads và Facebook Ads cho phép người dùng xác định đối tượng mục tiêu dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích và hành vi.
- Auto Call thường được sử dụng để tiếp cận khách hàng thông qua gọi điện thoại và tương tác trực tiếp. Doanh nghiệp có thể chủ động lựa chọn tập data khách hàng tiềm năng để tiếp cận nhanh chóng tới khách hàng.
Tính tương tác và mức độ tiếp cận
- Facebook Ads thường có tính tương tác cao hơn với bài viết, bình luận, chia sẻ.
- Google Ads tập trung vào tìm kiếm và hiển thị quảng cáo liên quan đến nhu cầu người dùng.
- Auto Call tạo cơ hội tương tác trực tiếp qua cuộc gọi điện thoại, nắm bắt phản hồi và cảm xúc của khách hàng nhanh chóng.
Mục đích sử dụng
- Google Ads và Facebook Ads thường được sử dụng để tăng lưu lượng truy cập, tạo nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
- AI Callbot thường được sử dụng để telemarketing giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thu thập phản hồi của khách hàng. Ngoài ra có thể ứng dụng dịch vụ auto call chăm sóc khách hàng như: gửi thông báo, nhắc lịch,…
Công cụ và tính năng
Cả Google Ads và Facebook Ads cung cấp các công cụ và tính năng để tạo, tối ưu hóa và theo dõi quảng cáo.
- Google Ads cung cấp Keyword Planner, Analytics và nhiều công cụ khác
- Facebook Ads cung cấp Facebook Pixel, Audience Insights và nhiều tính năng liên quan đến quảng cáo trên các nền tảng của Facebook.
- Auto Call có các công cụ để tạo và quản lý, phân tích, theo dõi và lập báo cáo các cuộc gọi điện thoại tự động, công nghệ nhận diện giọng nói, NLP (Natural language processing) và trí tuệ nhân tạo AI.
Google Ads, Facebook Ads và Auto Call có những khác biệt về nền tảng, hình thức quảng cáo, mô hình quảng cáo, đối tượng mục tiêu, mục đích sử dụng và tính năng. Lựa chọn phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu quảng cáo và yêu cầu kinh doanh cũng như sản phẩm và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn đang hướng tới.
Đọc thêm: Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Kinh Doanh 4.0: Callbot UCALL Chốt Hàng Nghìn Đơn Hàng Tự Động
Tạm kết:
Qua bài viết, UCALL đã cung cấp tới bạn kiến thức về các dịch vụ quảng cáo nổi bật hiện nay là Auto call, Google ADS, Facebook ADS và sự khác biệt giữa 3 dịch vụ này. Giúp bạn có cái nhìn tổng quát về 3 dịch vụ trên và chọn lựa phương thức tiếp cận khách hàng phù hợp với doanh nghiệp, công ty và tổ chức của bạn.
Auto call là dịch vụ phù hợp với các doanh nghiệp có mong muốn tiếp cận lượng khách hàng lớn, cá nhân hóa và cụ thể hóa tới từng đối tượng với chi phí rẻ và cho ra được kết quả tức thì.
Dịch vụ auto call vượt trội hơn 2 phương án trên ở khả năng chăm sóc đối tượng khách hàng cụ thể, giúp lập danh sách khách hàng tiềm năng tự động sau mỗi cuộc gọi và cho ra kết quả chiến dịch bán hàng tức thì. Vì vậy, Auto call Callbot là sự lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp bạn.
Để ứng dụng dịch vụ auto call cho doanh nghiệp của bạn, liên hệ ngay với UCALL – nhà cung cấp uy tín, chất lượng hàng đầu hiện nay tại đây.
