Cùng UCALL khám phá cách công ty nội thất ứng dụng callbot AI để lọc khách tiềm năng, tối ưu chi phí marketing và tăng trưởng doanh thu nhanh chóng trong năm 2025.
Công ty nội thất này chuyên bán lẻ phục vụ cư dân tại các khu đô thị cao cấp như Ocean Park, Vinhomes, Masteri Center,… đã sở hữu nhiều lợi thế ngay từ đầu như nguồn data cư dân chất lượng, đội ngũ thiết kế giàu kinh nghiệm, cùng khả năng thi công trọn gói.
Tuy nhiên, khi thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, công ty bán lẻ nội thất bắt đầu đối mặt với một vấn đề tưởng chừng đơn giản nhưng lại vô cùng nan giải:
Làm sao để tiếp cận đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu?
Khó khăn trước khi công ty nội thất ứng dụng Callbot AI
Trước khi công ty nội thất ứng dụng Callbot AI vào quy trình tiếp cận khách hàng, công ty này đã phải đối mặt với một vài vấn đề nan giải. Hãy cùng UCALL phân tích những vấn đề nan giải mà công ty bán lẻ nội thất này từng gặp phải.
Chiến dịch Marketing chưa hiệu quả
Các doanh nghiệp, bao gồm cả các công ty bán lẻ nội thất, đều đang đầu tư mạnh mẽ vào nhiều phương thức marketing, từ quảng cáo trên các nền tảng số như Facebook, gửi tin nhắn SMS, email marketing hàng loạt đến các kênh truyền thông khác. Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng.
Nguyên nhân nằm ở cách khai thác dữ liệu: doanh nghiệp thiếu các công cụ hoặc quy trình để phân loại, lọc nhu cầu và ưu tiên xử lý dữ liệu. Hậu quả là nguồn dữ liệu tốt lại dần trở thành “data chết” – tồn tại nhưng không tạo ra giá trị kinh doanh.
Khó phân loại khách hàng thực sự có nhu cầu
Mặc dù sở hữu kho dữ liệu chất lượng cao về cư dân tại các khu đô thị mới như Ocean Park, Vinhomes,… công ty nội thất vẫn gặp khó khăn trong việc xác định chính xác khách hàng thực sự có nhu cầu thiết kế nội thất. Bởi công ty nội thất đang thiếu thông tin chi tiết về hành vi, thời điểm thích hợp hoặc mức độ quan tâm của từng cá nhân, khiến việc tiếp cận trở nên chung chung và thiếu trọng tâm.
Do không thể phân loại và ưu tiên nhóm khách hàng tiềm năng, công ty nội thất này buộc phải triển khai các chiến dịch marketing dàn trải, không tập trung vào những khách hàng “nóng” có nhu cầu cao. Hệ quả là, cả thời gian và chi phí đều bị lãng phí, trong khi hiệu quả đạt được không như mong đợi.
Nhận thấy hạn chế trong cách tiếp cận của công ty, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp nội thất đã chủ động tìm kiếm các công cụ phân tích dữ liệu nhằm lọc và nhắm mục tiêu khách hàng một cách chính xác hơn.
Nhân lực hạn chế, không đủ để xử lý data thủ công
Dù sở hữu kho dữ liệu khổng lồ với hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp nội thất vẫn gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận hiệu quả. Phương pháp telesale truyền thống không chỉ kém linh hoạt mà còn khiến đội ngũ phải dành quá nhiều thời gian để gọi điện, xác minh nhu cầu và ghi chú phản hồi một cách thủ công, dẫn đến việc phân loại khách hàng trở nên chậm chạp và thiếu chính xác.
Khối lượng công việc khổng lồ này khiến đội ngũ hiện tại không thể xử lý kịp thời, đặc biệt khi nhu cầu của khách hàng mang tính thời điểm và cần được tiếp cận đúng lúc, kịp thời. Việc thiếu các công cụ hỗ trợ phân tích và quản lý dữ liệu khiến doanh nghiệp rơi vào thế bị động, bỏ lỡ nhiều cơ hội chốt đơn quan trọng và làm giảm hiệu quả tổng thể của các chiến dịch marketing.
Tips công ty nội thất ứng dụng Callbot AI bứt phá doanh thu năm 2025
Trước những khó khăn trong việc xử lý số lượng lớn dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa nhân sự, công ty thiết kế nội thất nhận thấy cần một giải pháp tự động hóa cao nhằm rút ngắn thời gian xử lý và tận dụng hiệu quả nguồn lực hiện có. Nhận thấy tiềm năng từ công nghệ AI, công ty nội thất ứng dụng Callbot AI vào quy trình vận hành để bắt kịp xu hướng và cải thiện hiệu suất làm việc.
Giải pháp này cho phép thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi, thu thập thông tin về hành vi và nhu cầu thực tế của khách hàng, đồng thời tự động phân loại theo mức độ quan tâm. Nhờ đó, Callbot AI không chỉ giúp giảm tải công việc cho đội ngũ telesale mà còn nâng cao rõ rệt tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn data sẵn có.
Công ty nội thất ứng dụng Callbot AI xây dựng kịch bản gọi tự động linh hoạt
Nhằm thấu hiểu sâu hơn nhu cầu và tâm lý khách hàng thông qua các cuộc gọi telesale tự động, công ty nội thất đã hợp tác với đội ngũ UCALL để xây dựng một kịch bản Callbot AI tối ưu. Kịch bản này được thiết kế nhằm khai thác hiệu quả mong muốn thực tế từ phía khách hàng, thông qua các câu hỏi khéo léo và phù hợp.
UCALL đã đồng hành cùng công ty nội thất trong việc phát triển một kịch bản gọi tự động chi tiết, linh hoạt và có khả năng thích ứng với nhiều tình huống giao tiếp khác nhau. Mỗi kịch bản không chỉ mang tính cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng, mà còn có khả năng lưu trữ và ghi lại toàn bộ nội dung phản hồi. Điều này cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện, từ đó nâng cao chất lượng chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng tự động sau bán.
Một ưu thế nổi bật khác của hệ thống Callbot AI UCALL có thể áp dụng linh hoạt cho nhiều lĩnh vực như giới thiệu sản phẩm, nhắc lịch học, khảo sát khách hàng, hay tư vấn đầu tư bất động sản. Giải pháp này không chỉ mang đến hiệu quả tiếp cận vượt trội, mà còn giúp doanh nghiệp chủ động nắm bắt và xử lý dữ liệu khách hàng theo thời gian thực – điều mà các phương pháp thủ công truyền thống khó có thể đáp ứng.
Công ty nội thất ứng dụng Callbot AI gọi hàng loạt khách hàng trong danh sách cư dân Ocean Park
Sau khi hoàn thiện kịch bản telesale tự động, công ty nội thất ứng dụng Callbot AI trong chiến dịch chăm sóc và tiếp cận khách hàng trên quy mô lớn. Giai đoạn đầu được triển khai với danh sách cư dân tại các khu đô thị lớn như Ocean Park, Vinhomes và Masteri Center – nhóm khách hàng được đánh giá là có tiềm năng cao trong lĩnh vực thiết kế và nội thất.
Việc ứng dụng Callbot AI giúp công ty giải quyết triệt để bài toán tiếp cận số lượng lớn khách hàng mà vẫn tiết kiệm nguồn lực. Thay vì phải gọi điện thủ công từng người, tốn thời gian và nhân sự, hệ thống Callbot AI có thể tự động thực hiện hàng loạt cuộc gọi một cách đồng bộ, chính xác và chuyên nghiệp.
Chỉ trong vòng một giờ, hệ thống có thể tiếp cận tới 20.000 khách hàng. Điều này mở ra khả năng khai thác hiệu quả những tệp dữ liệu lớn, lên đến hàng trăm nghìn số điện thoại – một khối lượng mà phương pháp thủ công khó có thể xử lý kịp thời.
Không chỉ vượt trội về số lượng, chiến dịch còn được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung. Mỗi cuộc gọi đều được cá nhân hóa theo nhóm cư dân cụ thể, với kịch bản được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của từng đối tượng. Nhờ đó, thông tin được truyền tải rõ ràng, tự nhiên và tạo được thiện cảm tích cực từ phía người nhận.
Công ty nội thất ứng dụng Callbot AI Kiểm tra báo cáo lọc thông minh, phân loại nhu cầu khách hàng
Bên cạnh khả năng thực hiện cuộc hàng trăm nghìn cuộc gọi tự động, công ty nội thất ứng dụng callbot AI để kiểm tra và phân tích báo cáo sau mỗi chiến dịch auto telesales. Nhờ tích hợp công nghệ lọc thông minh, Callbot có thể tự động phân loại phản hồi của khách hàng theo từng nhóm nhu cầu cụ thể, như: đang quan tâm, cần tư vấn thêm, hoặc chưa có nhu cầu,…
Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các chiến lược chăm sóc phù hợp cho từng nhóm khách hàng, tối ưu hoá hiệu quả tiếp cận và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Việc số hoá toàn bộ quá trình phản hồi và phân loại cũng giúp giảm thiểu thời gian xử lý thủ công, đồng thời cung cấp dữ liệu rõ ràng, có thể trích xuất báo cáo theo thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
Kết quả tích cực sau khi công ty nội thất ứng dụng Callbot AI
Sau khi ứng dụng Callbot AI vào hoạt động chăm sóc và tiếp cận khách hàng, công ty nội thất đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong những tháng đầu năm 2025. Hãy cùng UCALL nhìn lại một số thành tựu nổi bật mà doanh nghiệp đã đạt được nhờ giải pháp auto telesales này.
Dễ dàng phân loại khách hàng chỉ trong 1s
Từ khi công ty nội thất ứng dụng Callbot AI vào quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng, hệ thống Callbot AI đã giúp công ty nội thất tự động phân loại khách hàng chỉ sau vài giây tương tác. Mỗi phản hồi từ khách hàng được ghi nhận, phân tích và đưa vào nhóm nhu cầu cụ thể như “quan tâm”, “cần tư vấn thêm” hoặc “chưa phù hợp”, giúp đội ngũ kinh doanh tiết kiệm đáng kể thời gian sàng lọc thủ công.
Tăng tỷ lệ khách hàng quan tâm lên tới 11.6%
So với cùng kỳ năm trước, tỷ lệ khách hàng thể hiện sự quan tâm sau cuộc gọi đã tăng tới 11,6%. Đây là kết quả tích cực của việc tối ưu hóa nội dung kịch bản Callbot, cá nhân hóa thông điệp theo từng nhóm đối tượng khách hàng, cũng như khả năng tương tác tự nhiên khiến người nghe cảm thấy được thấu hiểu thay vì bị “chào hàng”.
Chốt nhiều hợp đồng lớn trong năm 2025
Nhờ quy trình tiếp cận tự động hóa và dữ liệu khách hàng được phân loại rõ ràng, đội ngũ kinh doanh đã có nhiều thời gian để chủ động tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng, từ đó tư vấn và chốt thành công nhiều hợp đồng có giá trị lớn trong nửa đầu năm 2025. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc mà còn mở rộng quy mô bán hàng mà không cần gia tăng nguồn lực.
Công ty bán lẻ nội thất chia sẻ:
“Việc sử dụng Callbot như UCALL là hướng đi thông minh và tiết kiệm cho các doanh nghiệp nội thất đang sở hữu nguồn data chất lượng nhưng chưa biết cách tận dụng.”
Câu hỏi thường gặp
1. Callbot AI có thể giúp doanh nghiệp nội thất cải thiện điều gì cụ thể?
Callbot AI giúp doanh nghiệp tự động lọc và phân loại khách hàng tiềm năng, giảm thiểu thời gian gọi thủ công, tăng hiệu suất telesale và tối ưu hóa chi phí marketing. Nhờ đó, doanh nghiệp tiếp cận được đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
2. Callbot AI hoạt động như thế nào trong chiến dịch marketing nội thất?
Callbot AI thực hiện hàng loạt cuộc gọi tự động tới khách hàng từ kho dữ liệu có sẵn. Mỗi cuộc gọi sử dụng kịch bản cá nhân hóa theo từng nhóm cư dân, ghi nhận phản hồi theo thời gian thực và tự động phân loại nhu cầu khách hàng, giúp đội ngũ kinh doanh tiếp cận đúng đối tượng cần tư vấn.
3. Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi triển khai Callbot AI?
Doanh nghiệp cần có sẵn dữ liệu khách hàng (số điện thoại, khu vực, phân khúc mục tiêu), xác định mục tiêu chiến dịch, và phối hợp với đơn vị triển khai như UCALL để xây dựng kịch bản gọi phù hợp. Ngoài ra, cần có đội ngũ sẵn sàng tiếp nhận và xử lý những khách hàng đã được Callbot lọc ra.
4. Callbot AI có thể áp dụng ngoài ngành nội thất không?
Có. Callbot AI là một công nghệ linh hoạt có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực như bất động sản, giáo dục, tài chính, bán lẻ, chăm sóc khách hàng, khảo sát thị trường,… Bất kỳ lĩnh vực nào cần xử lý lượng lớn khách hàng và dữ liệu đều có thể tận dụng Callbot để tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực.
5. Hiệu quả đo được sau khi ứng dụng Callbot AI là gì?
Sau khi triển khai Callbot AI, công ty nội thất ghi nhận:
-
Tăng 11.6% tỷ lệ khách hàng quan tâm sau cuộc gọi
-
Tự động phân loại khách hàng trong vài giây, giúp tối ưu quy trình bán hàng
-
Chốt được nhiều hợp đồng lớn trong nửa đầu năm 2025 nhờ tiếp cận đúng người đúng lúc
-
Tiết kiệm chi phí nhân sự và thời gian xử lý dữ liệu so với phương pháp telesale truyền thống.
Kết luận
Nếu doanh nghiệp bạn đang sở hữu một kho dữ liệu khách hàng tiềm năng nhưng vẫn chưa khai thác hiệu quả, đừng để chúng trở thành “data chết” một cách lãng phí.
Hãy để Callbot AI trở thành trợ lý bán hàng ảo – giúp bạn tiếp cận đúng người, đúng lúc, đúng nhu cầu một cách tự động, chính xác và tiết kiệm tối đa nguồn lực.
👉 Liên hệ UCALL đăng ký ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm demo miễn phí.
