Ngành Spa thẩm mỹ đang có nhiều sự phát triển những năm trở lại đây. Không khó để khách hàng có thể tìm kiếm được một địa chỉ làm đẹp. Vậy các Spa càng cần quan tâm đến việc giữ chân khách hàng, tạo nên những khách hàng trung thành. Hiểu được đó, UCALL đã cho ra đời giải pháp gọi tự động Callbot để có thể giải quyết được vấn đề trên một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
Vậy giải pháp gọi tự động Callbot là gì? Vai trò của Callbot đối với lĩnh vực giáo dục là gì? Hãy cùng UCALL tham khảo ngay qua bài viết dưới đây nhé!
Mục lục bài viết
Callbot là gì?
Callbot được biết đến là một giải pháp có khả năng thực hiện được nhiều cuộc gọi đồng thời cho khách hàng. Qua đó, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để có chiến lược phù hợp cũng như gia tăng doanh số kinh doanh cho doanh nghiệp.
Nếu so với cách làm truyền thống, các nhân viên sale sẽ phải trực tiếp gọi điện cho khách hàng để tư vấn, mời chào sử dụng sản phẩm thì việc lựa chọn sử dụng callbot được biết đến là một giải pháp giúp tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian hơn rất nhiều. Mặt khác, nhờ đó có thể đánh giá được chất lượng cuộc gọi trong hệ thống tổng đài.
Những khó khăn các trung tâm Spa Làm đẹp gặp phải
Các Spa thẩm mỹ, cơ sở chăm sóc sức khỏe và làm đẹp thường chưa tối ưu được dữ liệu từ khách hàng cũ, hoặc vẫn sử dụng cách gọi điện chăm sóc thủ công khá tốn kém.
Tuy nhiên, với cách làm này quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp vẫn còn nhiều những nhược điểm như:
– Thiếu data khách hàng tiềm năng: Chủ spa thẩm mỹ viện khó tìm khách hàng có nhu cầu làm đẹp, thiếu data khách hàng spa chất lượng vào thời điểm quan trọng.
– Khó duy trì mối quan hệ khách hàng: Chủ spa thẩm mỹ viện không khảo sát dịch vụ, chăm sóc khách hàng spa thường xuyên để nâng cao trải nghiệm đi spa làm đẹp.
– Chiến lược tiếp thị và quảng cáo kém hiểu quả: Chủ spa làm đẹp tốn chi phí cho kênh marketing truyền thống, tuyển telesale spa, các công cụ quảng cáo đắt tiền nhưng kém hiệu quả.
– Khó quản lý chất lượng dịch vụ và thông tin khách hàng: Chủ spa làm đẹp không nắm rõ lộ trình khách hàng, quản lý thông tin khách hàng spa thủ công, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
– Khó quản lý chất lượng telesales: Chất lượng các cuộc gọi không ổn định và đồng đều, Khó khăn trong việc quản lý các cuộc gọi từ nhân viên, nhân viên Telesale dễ dàng bị chi phối bởi cảm xúc dẫn đến chất lượng cuộc gọi bị ảnh hưởng.
Vậy nên bài toán đặt ra là cần có một giải pháp phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề trên. Chính vì vậy giải pháp Callbot gọi tự động đã ra đời. Vậy giải pháp Callbot đã mang lại vai trò gì?
Vai Trò CallBot Đối Với Lĩnh Vực Spa Thẩm Mỹ
Thời gian xử lý các cuộc gọi diễn ra nhanh chóng
Khi thực hiện các cuộc gọi với khách hàng, callbot có khả năng xử lý thông tin cũng như câu hỏi của khách hàng trong vài giây nhờ công nghệ hiện đại. Vì vậy, khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian để chờ đợi phản hồi. Hơn nữa với giải pháp Callbot AI Auto Call tại UCALL với tốc độ có thể thực hiệnhơn 2,000 cuộc gọi/giờ đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với cách làm truyền thống.
Khả năng thực hiện số lượng cuộc gọi lớn
Với lượng data khách hàng lớn, nhất là trong mùa cao điểm, việc doanh nghiệp Spa thẩm mỹ thiếu hụt nguồn nhân lực dẫn đến tình trạng không hoàn thành đủ số lượng chỉ tiêu công việc là điều dễ xảy ra. Các nhân viên đội ngũ sale sẽ khá khó khăn để có thể gọi hết tệp dữ liệu khách hàng lớn.
Chính vì vậy, với giải pháp callbot tại UCALL, doanh nghiệp Spa thẩm mỹ của bạn có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Qua đó có thể xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng cũng như xử lý lượng data lớn trong thời gian ngắn mà không cần bất cứ thêm đối tượng khách hàng nào.
Khả năng làm việc 24/7
Không giống như con người, việc các Spa thẩm mỹ lựa chọn sử dụng Callbot sẽ giúp hiệu suất làm việc được hiệu quả hơn nhờ khả năng hoạt động 24/7 mà không cần giám sát cũng như có thể xử lý được lượng data lớn trong khoảng thời gian ngắn không cần thêm bất cứ nhân sự nào
Chính vì vậy, khi khách hàng có bất kỳ vấn đề nào cần được giải quyết ở bất cứ khoảng thời gian nào, họ đều có thể gọi điện để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Callbot luôn sẵn sàng giải quyết mọi câu hỏi từ phía khách hàng khi cần thiết.
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Để có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhiều doanh nghiệp Spa thẩm mỹ hiện nay đã phải chi một lượng ngân sách lớn để chi trả cho việc thuê nhân viên cũng như máy móc, trang thiết bị vận hành.
Do vậy, với sự xuất hiện của tổng đài ảo Callbot không chỉ giúp doanh nghiệp Spa Thẩm Mỹ có thể giải quyết được vấn đề về thiếu hụt nhân sự mà còn giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả kinh doanh
Nhờ khả năng có thể tự động gọi điện và trả lời linh hoạt mọi phản hồi từ khách hàng, callbot không yêu cầu sự trợ giúp của bất kỳ ai cũng như vẫn đảm bảo đúng hiệu quả và tiến độ làm việc theo kế hoạch. Vì vậy, Callbot đã giúp doanh nghiệp Spa thẩm mỹ tiết kiệm được chi phí; giải quyết những khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Quy trình phân loại khách hàng chính xác
Việc lựa chọn sử dụng Callbot sẽ giúp việc phân loại data khách hàng trở nên dễ dàng hơn theo đúng nhu cầu kịch bản của doanh nghiệp bảo hiểm. Nhờ đó mang lại tập data chất lượng, mang lại nguồn động lực cũng như hứng thú cho đội ngũ nhân viên, giải quyết được tình trạng chán nản cũng như nghỉ việc liên tục của họ.
Câu hỏi thường gặp
1. Callbot là gì và tại sao nó phù hợp với ngành Spa thẩm mỹ?
Callbot là hệ thống gọi điện tự động ứng dụng AI, có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời để giới thiệu dịch vụ, khảo sát khách hàng hoặc nhắc lịch chăm sóc. Trong ngành Spa Thẩm Mỹ – nơi yêu cầu chăm sóc khách hàng liên tục và khối lượng data lớn – Callbot giúp tự động hóa quy trình chăm sóc, tăng khả năng tiếp cận, đồng thời tiết kiệm chi phí và nguồn lực.
2. Callbot giúp Spa thẩm mỹ giải quyết những khó khăn gì?
Callbot hỗ trợ doanh nghiệp Spa Thẩm Mỹ vượt qua các vấn đề như:
-
Thiếu data chất lượng và khách hàng tiềm năng.
-
Khó giữ chân khách hàng cũ do thiếu chăm sóc định kỳ.
-
Tốn chi phí tuyển nhân viên telesale, nhưng hiệu quả không ổn định.
-
Quản lý thông tin khách hàng thủ công, dễ sai sót và phân tán dữ liệu.
-
Hiệu suất gọi thủ công thấp, không theo kịp mùa cao điểm.
3. Callbot có thể thực hiện được bao nhiêu cuộc gọi và hoạt động như thế nào?
Callbot của UCALL có thể thực hiện hơn 2.000 cuộc gọi/giờ, hoạt động 24/7 mà không cần giám sát. Hệ thống tự động:
-
Quay số từ danh sách data có sẵn
-
Phát lời thoại được thiết kế sẵn (ví dụ: giới thiệu ưu đãi, nhắc hẹn, lấy phản hồi)
-
Phân loại khách hàng dựa vào phản hồi
-
Ghi nhận lịch sử cuộc gọi và đồng bộ dữ liệu vào hệ thống quản lý
4. Spa Thẩm mỹ có tiết kiệm được chi phí khi dùng Callbot không?
Có. Callbot giúp cắt giảm đến 80% chi phí telesale truyền thống, không cần thuê nhiều nhân viên, không cần mua sắm thiết bị phức tạp. Hệ thống hoạt động liên tục, ổn định, tối ưu chi phí vận hành, đồng thời vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
5. Callbot có thể phân loại khách hàng tiềm năng cho Cty Spa Thẩm Mỹ không?
Có. Callbot cho phép xây dựng kịch bản tương tác linh hoạt, giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu, phản hồi, hành vi. Sau khi cuộc gọi kết thúc, dữ liệu được phân nhóm (ví dụ: khách hàng quan tâm – chưa quan tâm – cần gọi lại) và đẩy trực tiếp vào hệ thống quản lý để đội ngũ tiếp tục chăm sóc, tư vấn hoặc lên lịch hẹn dễ dàng hơn.
Tạm kết
Trên đây là tất cả những vai trò mà callbot mang lại cho ngành Spa Thẩm mỹ. Hy vọng với những thông tin hữu ích trên doanh nghiệp của bạn sẽ có cho mình giải pháp đúng đắn để giải quyết những vấn đề về thiếu hụt nhân sự, phân loại data khách hàng, dữ liệu data lớn,…
Liên hệ ngay cho UCALL qua Hotline: 0249 9999 468 để được tư vấn chi tiết ngay hôm nay nhé!
Hoài Phương là chuyên gia tư vấn giải pháp gọi tự động Callot AI Auto Call. Với kinh nghiệm của mình, Hoài Phương đã hỗ trợ nhiều khách hàng ứng dụng Callbot AI thành công trong đa dạng ngành nghề như Bất động sản, Tài chính, Ngân hàng, Bán lẻ, Dịch vụ, B2B,…
